4月26日，随着疫情好转，“静默”一周的射阳县行政审批局服务大厅恢复了往日的繁忙。考虑到部分办事群众核酸检测超时，无法进入服务大厅办理业务。针对这一突发情况，该局党委临时抽调业务骨干，开辟“帮办代办”专区，解决了这部分群众的燃眉之急。

华先生罹患癌症的妻子所需药物已经用完，他亟须到大厅开具《参保患者“双通道”管理及单独支付药品用药申请表》购药，但因核酸检测过期而无法进入大厅，帮办专员替他携带材料进入大厅医保窗口，全流程代办，大约20分钟后华先生拿到《申请表》时，向工作人员连声道谢：“今天要是办理不了《申请表》就买不到药，非常感谢。”

大厅恢复运转三天以来，“帮办代办”专区已成功代办帮办300多例，受到办事群众的一致好评。

该局政务服务中心主任陈苏洪坚定表示：“创新创优服务方式是提升服务效率的关键。在今后的工作中将秉承创新服务理念，聚焦群众‘急难愁盼’问题，持续推进‘帮办代办’，满足企业群众各类服务需求。”

崔彬 董素印