近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下称“平安人寿”）宣布启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，聚焦“共促消费公平 共享数字金融”，守护消费者权益，助力构建和谐金融生态环境。

近年来，平安人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户需求为导向，依托数字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过数字化运营，提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力，给客户提供“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体验。

当前，平安人寿客户量已达亿级规模，打造“省心、省时又省钱”的服务，提升服务温度，加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，对增强消费者满足感、获得感具有重要意义。 陈海娜