一直以来，交通银行盐城分行聚焦金融消费者支付结算需求，持续完善现金使用环境、优化账户服务流程，切实提升社会公众支付服务体验。

在现金服务方面，该行下辖7家营业网点已全面提供外币现钞兑换服务，可办理5大币种兑换业务，实现外币兑换网点全覆盖。同时，在各网点设置“即来即兑”零等待窗口，统一配置“零钱包”，方便客户快捷办理小面额现金兑换。该行还着力优化自助设备功能，部分网点布设小面额取款设备，满足客户自助支取10元面额现金需求；全辖现金类自助设备均支持外卡取现，并规范张贴外卡受理标识。

在账户服务方面，该行为持有短期签证、免签入境的境外来华人员提供简易开户服务，并设立“涉外服务”窗口。各网点配备翻译工具，加强双语员工配置，确保外籍客户沟通顺畅。所有网点还配备老花镜、放大镜、爱心座椅等适老设施，设置敬老服务志愿专员，为老年客户提供一对一引导服务。

在宣传推广方面，该行立足营业网点，通过线上线下渠道发放多语种宣传材料，向各类金融消费者介绍电子支付产品及安全使用知识。近期，该行围绕“反诈拒赌”“账户服务优化”“助老扶弱”等主题开展系列宣传活动，帮助公众强化防骗反诈意识、提升依法使用账户的能力。

在创新服务方面，该行主动走进菜场、车站等人流密集区域，开展“零钱包”上门兑换服务，面向出租车司机等群体重点宣传推广，切实解决零钱兑换难题。同时，针对行动不便的客户，在符合相关制度和管理要求的前提下，主动提供上门开卡等绿色通道服务。

交通银行盐城分行将持续深化支付服务场景建设，不断丰富服务供给，推动支付便利化工作走深走实，以更高效、更暖心的金融服务满足社会公众多元化支付需求。

马宁近