为切实维护金融消费者合法权益，进一步提升社会公众金融素养和风险防范能力，招商银行盐城分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动，将金融知识、风险提示与暖心服务送到群众身边，全力守护百姓“钱袋子”，营造安全、清朗、诚信的金融消费环境。

本次宣传活动坚持“线上＋线下”同步发力、“阵地＋外拓”双向联动。在该行各营业网点，宣传氛围浓厚有序：电视滚动播放宣传海报，厅堂内设置金融知识宣传专区，防范电信网络诈骗、远离非法集资等宣传折页摆放整齐。工作人员立足厅堂开展“金融知识小课堂”，在客户办理业务间隙一对一讲解、面对面答疑，把复杂金融知识转化为通俗易懂的语言，让群众听得懂、记得住、用得上。同时，该行行长及各支行行长走进营业网点，以大堂服务者、金融宣传员的双重身份，直面客户、倾听心声、现场服务。行长们主动为客户讲解金融消保政策、提示反诈风险、解答业务疑问，近距离了解群众金融需求与服务建议，现场协调解决业务办理中的堵点难点问题，以“头雁效应”带动全员提升服务意识与消保责任担当，让金融服务更有温度、更接地气。

为了让宣传更贴近群众、更富吸引力，该行积极创新宣教模式，打造多样化特色活动。通过开展金融知识进乡村、进企业等，将服务与宣传送到群众家门口。在大丰区西团镇众心村居委会的金融知识讲座上，工作人员用方言讲解存款保险、假冒惠农补贴诈骗等与村民生活密切相关的内容，结合真实案例提醒村民不轻信、不透露、不转账。同时，现场为老年村民讲解如何识别假币、安全使用银行卡、防范电信网络诈骗，帮助村民守住辛苦钱，把金融安全服务真正送到乡村一线。在东台国贸大厦的“金融知识大喇叭”活动中，工作人员通过集中宣讲、互动问答等形式重点讲解了数字支付安全、理性投资、防范非法集资等，帮助企业员工提高金融风险防范能力。

此次“3·15”金融教育宣传活动，是招商银行盐城分行践行金融为民初心、履行社会责任的重要实践。下一步，该行将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及，为构建安全、健康的金融消费环境贡献更大的力量。

高靖雯