□杨莹莹

为深入践行金融工作的政治性、人民性，全面落实监管部门关于金融消费者权益保护工作部署，南京银行盐城分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，以提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力为目标，精心组织开展形式多样、覆盖广泛的金融消保宣传教育活动，切实将金融知识、风险提示与权益保障送到群众身边。

本次活动坚持公益性、针对性、实效性，紧扣金融消费者八项权益，围绕反诈防骗、存款保险、个人信息保护、理性投资、规范借贷、支付安全、适老服务等重点内容，构建“线上+线下、厅堂+外拓、全员联动、全域覆盖”的立体化宣传格局，营造了浓厚的金融知识学习与风险防范氛围。

该行充分发挥营业网点主阵地作用，将厅堂打造为金融知识宣传前沿窗口。辖内各网点通过跑马屏滚动播放宣传标语，设置消保宣传专区，张贴主题海报，循环播放金融知识短视频，从视觉、听觉多维度强化宣传效果。各网点选派业务骨干担任宣传专员，用通俗易懂的语言讲解金融知识，耐心解答客户疑问，引导公众树立正确的金融消费观念，提升自我保护能力。

同时，该行聚焦“一老一小一新”重点群体，开展精准化、暖心化专题宣传。该行滨海支行走进滨海人民公园，以案说法讲解电信网络诈骗套路，守护老年人“养老钱”；该行东台海陵支行面向老年人、新就业形态劳动者开展志愿服务；该行响水支行开展“小小银行家”活动，为10组家庭讲解货币知识与假币识别，以趣味形式播撒财商种子，实现“教育一个孩子、辐射整个家庭”的良好效果。

在强化宣传教育的同时，南京银行盐城分行以服务提质夯实消保工作根基。3月份每周二，各网点结合市银行业协会行长接待日要求，常态化开展行长站大堂特色服务。行长们亲自迎宾引导、接访应诉，现场倾听客户诉求、快速化解金融纠纷，积极收集服务优化建议，实现与客户“零距离、面对面”沟通，有效提升服务效率与客户满意度。

下一步，南京银行盐城分行将以此次“3·15”活动为契机，持续健全常态化、长效化消保宣传教育机制，不断深化重点群体服务，创新宣传形式，提升纠纷化解效能，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，全力守护金融消费者合法权益，助力营造安全、诚信、清朗的金融消费环境，为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。