第02版:重点
2025年02月07日

护航春运 情暖归途

□记者 孙欣

漫漫返乡路,暖暖春运情。春运期间的盐城站内人头攒动,但无论是在长长的站台上,还是在喧闹的候车室,一个个身穿制服的身影都无比醒目,默默守护着一段段归途。

客流高峰期,盐城站安检处排起了长队,大家带着大包小包的行李,有序地等待着安检。安检人员各司其职,全神贯注地忙碌着。

“请把行李放上安检机,人走这边安检门。”“请您站到这里,转一下身。”整个安检过程分工明确、紧张有序,在安检员的引导下,队伍保持着高效前进。“为了方便临近开车前15分钟入场的乘客和老幼病残孕等重点旅客,我们还设置了绿色通道,为这类群体优先验证、优先安检。”盐城站客运值班员李海波介绍道。

在候车大厅服务台旁,几位穿着橙色马甲的志愿者,正热心地帮助来往旅客。记者询问之下得知,这些志愿者是盐城团市委招募的在校大学生。“我看到团市委公众号上招募春运‘暖冬行动’青年志愿者的信息,就立刻报了名。”来自三江学院的大学生陈思嘉表示,这是一次很难得的经历,“虽然我们做的都是些搬行李、帮取票之类的小事,但能为旅客提供一份便利,我们的付出就变得有意义。”

除了志愿者和工作人员,车站内的免费充电设施、站台智能电子地标、直饮冷热饮水机等设备,也在不断为旅客提供暖心帮助。“太贴心了,我询问工作人员哪里可以租充电宝,他们告诉我这里可以免费充电。”乘客袁文娟按照工作人员的指引扫描二维码,手机立刻显示充电成功。“没想到这么便捷,我已经把这个服务告诉我的家人朋友了。”袁文娟竖起了大拇指。

引导旅客、解答咨询、处理突发情况……除夕当天,李海波忙得马不停蹄。“平安春运、有序春运、温馨春运,是我们铁路春运的服务宗旨。”他告诉记者,在春运期间,盐城站增加了46趟车次,并且增设了部分夜班车次,尽量满足旅客的出行需要。为了让广大旅客体验更温馨的出行氛围,盐城站还积极联系妇联、卫健委、书法协会等在春运期间定期组织开展健康咨询、送福字等多姿多彩的活动,努力为旅客平安春运、温馨出行提供保障。

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