“谢谢，谢谢你们的帮助，让我父亲得到了最及时的治疗。”市民杜爱军感激地说。这是几天前发生在建行盐城滨海支行营业室的一幕。当天，他还给该行员工带来了一份特别的礼物——一面锦旗，绣着“客户至上解难题，服务无界暖人心”。这14个字如同暖流，温暖了每一个在场人的心。

原来，9月5日下午，一位年迈的老奶奶带着存折，步履缓慢地走进建行滨海支行营业室服务窗口，从包内拿出一张存折询问窗口工作人员：“小同志，你帮我看看，我不记得存折密码了，里面的钱怎么能取出来。”老奶奶着急的语气和神态，引起了客服经理沈聪的注意，他主动上前安抚老奶奶，得知这张存折是老奶奶的老伴杜爹爹的，老奶奶不记得存折密码，现在杜爹爹因病在医院重症监护室，急需把钱取出来交医药费。

了解这一情况后，沈聪随即向网点负责人殷杰林汇报。殷杰林和沈聪让老人先回去，他们申请启动上门服务流程，帮老奶奶把这笔救命钱取出来。

第二天一大早， 殷杰林和沈聪带着授权委托书等相关材料，来到滨海县人民医院。老奶奶的儿子杜爱军向医院提出申请后，把殷杰林和沈聪领到重症监护室，快速核查完成，授权签署。当天，杜爱军和母亲在建行滨海支行营业室顺利完成取款。杜爱军握着殷杰林和沈聪的手，再三表达谢意。面对杜爱军的感谢，殷杰林和沈聪只轻声回应：“杜先生，不客气哦，这是我们建行人应该做的。”

因为治疗及时，杜爹爹的身体渐渐康复。于是，杜爱军特意做了一面锦旗，再次来到建行滨海支行营业室表达谢意。

近年来，建行滨海支行每一位员工，用行动书写着服务的篇章，让每一位客户都能感受到家的温暖。

建宣