不知道大家还记不记得郑州120延误救治大学生时间，由于地址不明，调度员未及时派车抢救，最终该大学生去世的事件，那么你知道如何正确拨打120吗？

有人觉得这有什么难的？不就是打个电话？谁还不会呢？但现实可能会啪啪打脸，一紧张就连话都说不清楚，都不知道自己讲了什么。比如下面这位大妈：

调度：你好，120，请讲。

大妈：救命啊！救命啊！救命啊！

调度：请告诉我您的地址。

大妈：我们在幸福小区，你快点来，快点来！

挂断电话，嘟嘟嘟…

看到这，大家都跟着干着急吧？这样的情况很多见，急救人员无法获得详细的地址，也无法判断患者的基本病情，会严重影响患者的救治。那么该怎么办呢？

告诉大家一部120拨打秘籍，名为“说三做四”。

首先，拨打120电话时要尽量保持冷静，简洁、准确地说三点。

第一点，说地址：在拨打120时，第一时间将大到某某区，中到街道名，小到小区门牌号报给调度员。如果在农村或者乡镇，应该约好接头地点，如村口，村委会等。如果在陌生地方，应报告附近显著地标，如路牌、公交车站、大型建筑物等；或者打开地图软件，报告大体位置。

第二点，说病情：说清楚病人需要急救的情况。倘若不知如何表述，可按照“何时+何因+何部位+何情况”的顺序描述病情，如10分钟前摔倒了，右腿不能动了。

当遇到非外伤时，描述的顺序则变成“何部位+何情况+持续多久”，如心口疼了半小时。

第三点，说电话：留下可以随时联系到的电话号码，当医护人员兜兜转转找不到病人时，这时，拨打的急救电话便是堪比GPS般的存在。

还有一点，千万别主动挂断电话，等调度员给你指令。

挂断电话以后，并不是说只能干着急地等待，在等待时我们还需要做四件事。

第一件事，保持电话畅通

刚才用于拨打120的电话或者留下用于联系的电话，一定要保持畅通。

第二件事，安排人员到约定地点接应救护车

尽可能立即派人到约定地点候车，见到救护车后挥手致意，带领医护人员前往伤病员家中或事故现场。

第三件事，也是最重要的，时刻关注病情发展

在等待120急救车时，如果病人有突发情况，在现场的人可及时采取自救、互救措施。

如:心脏骤停者，行心肺复苏术；气道异物梗阻者，行海姆立克法；外伤出血者，行压迫止血法；服毒者，行催吐法；呕吐者，置于侧卧位，保持呼吸道通畅；抽搐者，置于平卧位，解开领口，头部偏向一侧……等一系列急救措施。

第四件事，准备好随病人带走的药品、医保卡、衣物等

最后，提醒大家，冷静判断，确定需要再打120。拨打120后，如果不需要了，也请及时消警。急救资源有限，请把宝贵的资源留给真正有需要的人。

120拨打秘籍之“说三做四”，你学会了么？

市急救医疗中心 葛新艳