为进一步提升支付服务水平，优化支付服务环境，更好地满足部分人群的支付便利化需求，根据人民银行相关工作部署，招商银行盐城分行积极推广“零钱包”服务。

今年以来，招商银行盐城分行组织各网点开展“零钱包”兑换活动，备足零钱，以便客户换取，兑换金额超200元的由网点发放“零钱包”。同时，为保障现金支付渠道的畅通，改善现金支付环境，各网点立足营业厅，通过向前来办理业务的客户发放便捷支付宣传折页、现场宣教等形式，开展“不拒收人民币现金”宣传活动。

在做好阵地服务的同时，该行各网点工作人员积极联系周边商户、出租车行业等，上门宣传并推广“零钱包”服务。对于部分商户忙于看店无法到网点进行兑换的，工作人员深入社区、走进商圈，主动上门提供服务。同时，在活动后加强调研反馈，收集大众关于“零钱包”使用的建议，进一步提升服务质效。

活动开展以来，该行各网点适时调整小面额现金余额，保证小面额现金的供应充足，保障市场需求，为现金便利化服务奠定了良好基础。同时，为小面额现金兑换和残损币兑换等开通绿色通道，提高业务办理效率，满足不同客户的小面额需求。

后续，招商银行盐城分行将持续做好“零钱包”兑换服务工作，畅通现金支付渠道，保障社会公众零钞使用需求，积极开展现金服务便利化的宣传工作，坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，进一步提升金融服务质量。

佘亚楠