“还能办吗？”时值中午，几名厂区职工日前匆匆赶来市住房公积金东台管理部窗口询问。虽已下班，窗口值班人员仍热情接待，不仅熟练办完业务，还悉心教会他们线上办理。“到柜台审核一次材料，以后就不要跑了，真省事！”职工们纷纷称赞。

主动延时服务，提升工作质效。东台管理部秉持“来就能办，办就能好”的服务理念，午间时间正常接待咨询和受理公积金服务事项，周六、周日窗口实行预约服务、上门服务，由以前的“准点下班”变为“办完下班”。察民之所急，办民之所想，切实解决群众“休息时间没处办”的难题。

提供靠前服务，优化营商环境。向招引新落户的企业“送政策送服务”，将公积金服务主动纳入行政审批局“企业开办一件事”的联办事项中，超前一步与企业经办人沟通相关政策和缴存手续，有效解决企业在办理时反复跑腿、材料重复提交问题。不仅实现了业务“轻松办”，更增强企业建制的主动性和积极性。

未来市住房公积金东台管理部将继续探索服务新模式，以实际成效服务民生，着力提升群众的获得感和幸福感，擦亮“住房公积金服务暖人心”的金招牌。

杜佩宣