第13版:银发·金融
2024年04月02日

南京银行盐城盐都支行

成功堵截老年客户可疑开卡

近日,南京银行盐城盐都支行通过加强开户身份识别,成功避免一起老年人可疑开户事件。

当天,一位老人进入厅堂,要办理开卡业务,业务办理途中,大堂经理注意到老人一直在使用手机微信聊天,并且躲躲闪闪,刻意将手机背面朝向工作人员。大堂经理再次核实开卡用途,反复与老人确认办卡是否本人使用,同时引导老人观看关于严厉打击出租、出借、买卖银行卡行为的通告,告知客户“出租出借银行卡是违法行为,很可能成为诈骗和洗钱的共犯,要自己承担法律后果”。老人神色更加异常,在大堂经理多次询问后,老人终于说出开卡用途。该行立即将老人相关信息留存给运营主任在全行做工作提示,同时对客户进行防范电信网络诈骗的金融知识宣教。

整个事情过程中,大堂经理尽职尽责,加强开户环节的客户身份识别工作,对客户表现的异常行为进一步询问核实,了解客户真实用途,充分提示账户风险,有效避免了银行卡出租、出借事件。 孙明远

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