盐城晚报讯 “咚咚锵，咚咚锵！”3月29日上午，欢庆的锣鼓声在盐城市公安局亭湖分局东城派出所门口响起来，扬州市民杨先生专门从扬州江都赶到盐城，和朋友一起领着锣鼓队，特地将一面印有“春风化雨润人心 国枫东城解民忧”的锦旗送到民警的手中，并连声致谢：“人民警察为人民，真的很感谢你们，尽职尽责公平公正帮我解决了纠纷，挽回了损失。”

事件起因于3月18日上午，有人报警称发生二手车交易纠纷，请警方给予帮助处理。接报后，东城派出所民警陈爱春迅速赶到现场。经过询问，民警了解到，3月17日扬州市民杨先生通过网络平台从我市一居民处购买了一辆二手拖车，签订售卖合同付完款后，杨先生驾驶刚买的二手车返回扬州，返回途中，该车辆发生严重故障并趴窝。次日，杨先生到盐城找到卖方认为其存在合同欺诈，要求卖方全额修车不然退还车辆，卖方认为合同已经签订不予理睬，双方争执不下才有了报警处理这一幕。

“我是个外地人，当地警察能公平公正地处理这件事吗？”民警刚来处理时，杨先生忐忑不安，“令我没想到的是，民警耐心与我们交谈，为了打开心结，还将我们带至派出所倒上热水，动之以情，晓之以理的耐心劝导。”

纠纷现场，民警一边劝解安抚双方情绪，一边熟练地按照派出所相应调解机制联系交警、法院法官等专业力量，处理纠纷。经过情法理并用“一站式”暖心调解，当天下午双方达成和解，避免矛盾升级。卖方表示，负责将车辆维修好并支付全部维修费后交给买方。买方对民警的工作态度和方式感到认可，认为民警处置合情合法，维护了自己的合法权益，没有让外地人心寒。

在谈到为何锦旗上写着“国枫东城”这几个字，原来纠纷调解完，杨先生从网上得知，东城派出所是全国枫桥式公安派出所。“陈警官像咱家人一样，既公平公正又贴心！”杨先生激动地称赞，“人民警察为老百姓办实事，真心感谢你们，不愧是‘国枫东城’。”

“用心用情办好民生小事，东城派出所将扎实开展盐靖·2024春耕行动，持续践行发展新时代‘枫桥经验’，对矛盾纠纷做到应调尽调、处置在早、化解在小，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”东城派出所所长胥巍巍表示。

记者 邓兆冲 文/图