市民黄女士来电：生活中充满着意外，当意外出现的时候，该如何正确拨打120急救电话？

盐城120急救专家、市急救医疗中心主任胥伟华解答：首先要稳定情绪：尽管人在出现危急情况的时候，都可能出现惊恐和焦躁的情绪，但在决定拨打120之前，需要先稳定自己的情绪，才能向接线员阐述清楚。

说清楚具体病情：包括病人姓名、年龄、性别。如是外伤，可用这个公式：什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况(如:10分钟前车祸后脑袋流了大量的血)。如非外伤，可用：哪个部位+怎么不舒服+多久了(如:胸口疼了10分钟)。只要周围情况不会继续对病人造成伤害，都不要随意移动病人，以免造成病人的进一步损伤。

说清楚具体地点：一般只要说清（区、路、弄、号、室）就可以。有时急救现场发生在陌生地域，就要告诉接线员，现场附近显著的地标，如：大型的某商场旁、某酒店旁等。这样，也会为施救定位缩小难度。

保持电话畅通：拨打完120后，尽量别去拨打其他电话。在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者联系，以确定病情变化及地址。所以，别让无关电话占用了患者的生命线。

适时询问急救车位置：只要被接线员接到并确认后的120呼救，急救中心都会派出急救车赶到现场。一般20分钟内赶到，由于在行驶中可能会遇到各种情况，仍有少数急救车不能及时赶到。这时就需要求救者打电话，询问急救车位置，采取相应措施。