盐城晚报讯 “感谢你们冒着风雪为我找回证件，真的是太感谢啦！”近日，香港同胞林女士对建湖县行政服务中心出入境窗口的民警连声致谢。原来，12月16日，林女士带着女儿行色匆匆地来到县行政服务中心出入境窗口：“今年春节我要坐飞机回香港，今早发现弄丢了香港身份证和回乡证，这可如何是好？”林女士满脸愁容。

经了解，前来求助的林女士是香港同胞，8月来建湖工作，因年底临近春节，她打算早点预订机票回香港过年，岂料临近出发不慎遗失了香港身份证和回乡证，几番找寻均未果，这才急忙赶至建湖县行政服务中心出入境大厅寻求帮助。

“林女士，您别急，我们一定尽力帮您想办法。”知悉情况后，民警耐心询问她具体证件号码和姓名，敏锐地发现林女士和近期派出所反应的群众捡拾证件信息完全一致。“都对上了！”民警赶紧告知林女士派出所的地址和联系方式，林女士连连道谢。

可是看着窗外的大雪和一直咳嗽的小女儿，林女士又皱起了眉头。林女士一家初来乍到，冒雪坐着公交车找到了政务服务大厅，往派出所去又没有直达公交，一家子对着地图软件研究了半天也没有搞清楚派出所的具体位置。民警看着林女士的女儿被冻得红通通的脸蛋，拍拍林女士的手臂：“别着急！你放心！我们出入境民警会帮你把证件拿回来。”民警冒着风雪迅速地将钱包交到林女士手上，钱财证件无一遗失。“真没想到，这么快就帮我解了燃眉之急，这下我可以安心回家过年啦！”林女士对中队提供的便利服务表示由衷的感谢。

多年以来，建湖县公安局出入境管理中队强化服务意识锤炼业务水平，大力践行“出入有境、服务无境”服务理念，在2023年3月荣获“全国巾帼文明岗”殊荣，这正是依托建湖县公安局深入开展的大警种制改革，出入境作为业务部门与派出所分理点高效联动，即便是寻找捡拾证件失主这样的民生小事上也能实现信息共享，在群众急难愁盼的问题上及时提供帮助，使得人民群众获得感更加充实、安全感更有保障、幸福感更可持续。

王丽萍 孙蓓