自去年12月16日开业以来,工行盐城新兴支行突出新网点优势,以优质服务为依托,树立以“客户为中心”的服务理念,全力做好营销工作,展示了良好的工行形象。
新网点,新活力。该网点通过全员协作、内外联动,以微笑迎客,以饱满热情待客,主打营销,同时将营销和服务进行到了白热化。每一个员工每天都充满青春朝气,干劲十足,以饱满的热情投入到工作之中,展示了员工的新活力。
新网点,新形象。该网点是新建的网点,厅堂焕然一新,每一位进入厅堂的客户都不由赞叹。外在的焕然一新,更是要求该行自身的服务得上一个台阶。对每一位进入厅堂的客户都笑脸相迎,分流台、自助服务区、柜台办理等候区、理财室、行长室,每个人都不干等,以温暖有序的服务,迎送每一位客户,树立了工行良好的新形象。
新网点,新客源。新兴镇是工业乡镇,也是农业重镇,老龄化比较严重,且思想上比较保守。该网点作为新成立的网点,通过进村跑户,一方面对每家每户进行营销和宣讲,面对面交流,大大地提升了村民的信任度,增强了老百姓对工行的信心;另一方面通过与村干部进一步的对接,筛选优质客户,进行面对面营销以及电话营销,培植了一大批新客源。
殷磊磊