□葛智慧

3月15日，市保险行业协会在盐城银保监分局的指导下，组织开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护系列活动，深入贯彻落实国家和银保监会消费者权益保护工作要求，进一步推进消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，提升公众金融素养。

系列活动采取线上线下相结合的方式进行。一方面，线上组织开展《银行业保险业消费者权益保护管理办法》专题知识竞答活动，我市保险业近万人积极参与；另一方面，市保险行业协会和辖内各保险公司利用微信公众号、互联网等自媒体平台，聚焦金融常识教育、投资者适当性教育、诚信文化建设和重点区域、特殊群体金融教育，宣传保险金融知识，提示消费风险。

在线下，市保险行业协会开展“阳光销售 诚信有我”万人宣誓行动，启动人民利益“守护行动”之阳光销售工程，组织保险从业人员签订承诺书并宣誓，从销售端守护消费者权益。

同时，市保险行业协会积极参与市市场监管局发起的“3·15”消费者权益保护广场宣传系列活动。组织中国人寿盐城市分公司、人保财险盐城市分公司等10家保险公司，同步在竹林大饭店门口、万达广场、高力广场开展宣传，通过发放宣传折页、开展保险服务调查问卷和受理金融消费者投诉等，了解民情、民意，帮助金融消费者现场解决热点、难点问题，广大群众积极参与，获得较好的宣传效果和群众满意度。活动现场，向104位消费者进行民意调查，102位表示对保险服务满意，满意率98.07%。

紫金财险盐城中心支公司、阳光人寿盐城中心支公司等多家保险公司组建保险宣教志愿服务队进社区、进农村、进学校开展针对性宣传，通过喜闻乐见、寓教于乐的活动形式，营造全方位、多形式、立体化宣传氛围，不断提升公众参与度，获得较好的宣传效果和群众满意度。