“做小微，就要以客户为中心，踏踏实实、认认真真做好金融服务。”蔡丽说，“在我看来，这是一位小微客户经理所必须具备的‘小微精神’。”

眼前这位文静腼腆的女孩就是江苏长江商业银行盐城分行小企业银行一科的客户经理蔡丽。2016年3月，她来到小微客户经理岗位，一干就是6年。6年时间里，她总是提前规划好每一天需要做的工作，积极走访客户、宣讲金融政策、对接金融需求、宣传长江银行的金融产品，在服务小微的路上，她前进的脚步一刻也没有停歇。

急客户之所急、想客户之所想，这是蔡丽对自己的要求。2021年9月，盐城一家机械制造有限公司因刚与上海某企业签订合同，急需资金100万元购买原材料。得知情况后，蔡丽当天就收集好客户的所有资料，并提交至业务管理部安排调查。第二天调查完毕后，她请风险经理加急出报告等待上会。上会后审批完毕，蔡丽与同事一起前往大丰区上门签合同，但因担保人当日在苏州，于是，她们又连夜陪同客户从盐城市大丰区奔赴苏州，签完合同后已是凌晨2点多。“一定要设身处地为小微企业着想，在把控好风险的前提下，为客户提供精准贴心的服务。”蔡丽说。

真情实意、温暖周到，这是客户对蔡丽的评价。“她为人真诚，对待我们非常热心，做事速度快、效率高。”蔡丽通过真心实意的服务赢得了很多客户的信赖，不仅与客户达成了业务上的合作，还与众多客户建立了深厚的友谊。6年来，蔡丽的客户“朋友圈”越来越大，从当初的几位客户拓展到现在的100多位客户。

从事小微客户经理的这6年，蔡丽工作积极主动，提前做好时间规划，从不拈轻怕重；积极配合同事，确保工作有序开展；严格遵守各项规章制度，作风正派，处处为集体利益着想。2019年至2021年，蔡丽连续3年获得分行“先进个人”称号。

在江苏长江商业银行盐城分行，还有许多像蔡丽这样的小微客户经理，他们与小微客户心手相连，以微笑迎接挑战，以饱满的热情一起携手向未来。

岳遥