本报讯 （李明涛 孙焕斌 洪书敏）小区治理是基层社会治理的关键末梢，是群众感知城市温度的直接窗口。今年以来，盐都区潘黄街道坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，针对小区物业服务标准不一、权责模糊、整治反弹、响应滞后等问题，创新推行基础服务、安全保障、设施维保、环境整治、邻里协同“五张服务清单”，以清单化明责、标准化服务、闭环式落实，推动辖区小区治理由粗放管理向精细共治升级。

针对以往部分小区服务标准不清、履职不严、诉求处置不规范等治理短板，潘黄街道结合辖区实际，系统梳理物业服务全流程，细化形成五项标准化服务清单，将模糊化职责细化为清晰条款，把弹性服务固化为刚性标准，让物业履职有依据、社区监管有抓手、居民监督有参照，全面夯实小区精细化治理基础。

在基础服务治理上，该街道统一规范保洁清运、门岗值守、报修处置、信息公示等日常工作标准，建立24小时便民报修机制，实现日常问题快处置、重点问题闭环办。常态化开展公共区域清扫消杀，落实垃圾日产日清，及时公示物业收支、公共收益、设施检修等信息，切实保障居民知情权、监督权，推动基础服务更加规范透明。

该街道抓实平安小区建设，严格落实安全保障清单，压实物业安全生产主体责任，常态化开展消防、治安、设施隐患排查整治，对消防通道堵塞、楼道堆物、电动自行车飞线充电、监控故障等隐患实行台账管理、销号整改。通过日夜常态化巡防、定期开展应急演练，织密小区安全防线，全面提升风险防控和应急处置能力。

依托设施维保清单，该街道推行“一小区一台账”管理模式，常态化管护电梯、照明、管网、绿化、公共门窗等重点设施，严格落实定期检修、常态养护、及时维修机制，有效破解设施老化、破损、失管等问题，保障公共设施安全稳定运行，持续优化小区居住环境。

结合“四清四整·和美家园”专项行动，该街道对照环境整治清单精准发力，集中整治乱堆乱放、乱贴乱画、私搭乱建、毁绿种菜、车辆乱停等顽疾，坚持常态化排查、点位化清零、动态化管控，持续改善小区人居环境，营造整洁有序、宜居舒心的居住环境。

为破解物业“单打独斗”困境，该街道活用邻里协同清单，搭建社区、物业、业委会、居民多元共治平台，通过三方议事会、居民恳谈会畅通民意渠道，就地化解邻里纠纷和物业矛盾。积极开展文明实践活动，引导居民主动参与小区治理，营造共建共治共享的良好氛围。

同时，该街道建立“日常巡查+月度督查+季度考评+年度总评”考核体系，将清单履职情况与物业星级评定、履约考核、评优评先挂钩，以刚性考核倒逼服务提质、治理提效。目前，辖区小区服务更规范、环境更整洁、安全更稳固、邻里更和谐，群众幸福感、获得感、安全感持续提升。