本报讯 （张慧）“大爷，这里填写您的姓名和身份证号，填完我帮您核对一遍。”4月3日上午，盐南高新区科城派出所综合服务大厅内，科城街道伍冈社区网格员小徐正耐心指导一位白发老人填写材料，这是该社区网格员践行“为民服务零距离”的生动掠影。

年逾八旬的丁爷爷需要到派出所办理尊老金申领相关证明材料，可复杂流程和陌生环境，让腿脚不便、子女不在身边的他犯了难。日前走访时，小徐见老人愁容满面，当即记录其需求并向社区汇报，启动“网格代办”服务，安抚道：“大爷别担心，材料我们帮您办，您在家等消息就好。”

次日一早，小徐就带着社区开具的情况说明和老人的身份证复印件，陪同丁爷爷来到科城派出所综合服务大厅。从填写申请、提交材料到领取回执，全程不到半小时。临走时，丁爷爷紧握小徐的手，眼眶微红：“闺女，太感谢你们了！”办完手续，小徐还一路护送丁爷爷回家。

该社区相关负责人介绍，此次“代办”只是伍冈社区网格化服务的一个缩影。近年来，伍冈社区针对高龄、独居、残疾等特殊群体建立“网格代办清单”，涵盖政务办理、证件申领、政策咨询等服务，网格员化身“跑腿员”“讲解员”“协调员”，累计为群众代办事项超百件。伍冈社区网格员用脚步丈量责任，用行动温暖民心，用一次次小行动汇聚起温润民心的大力量。