本报讯 （王素芹 梅胜男）近日，一位神情焦急的客户刚进农行阜宁阜城支行网点，就向大堂工作人员紧急求助。客户表示，此前接到陌生来电，对方佯称其女儿因航班故障需办理机票退款，诱骗她提供了银行卡号、短信验证码等关键信息，并指令立即转账。客户在慌乱中几近受骗，随后察觉异常，意识到可能遭遇电信诈骗，便迅速前往该行寻求协助，担心账户存款被不法分子转移。

大堂工作人员见状，立即将客户引导至2号柜台。柜面经理当即暂停手中事务，迅速启动反诈应急处置流程，争分夺秒为该账户办理挂失止付。在快速核实客户身份信息后，柜面人员以最高效率完成了银行卡挂失与账户止付业务。整个操作流程严谨规范，仅用时一分钟便办妥全部手续，彻底冻结账户资金流动，从而切断了诈骗分子转移存款的所有渠道。

账户安全管控完成后，经工作人员协助查询，发现客户银行卡内170余万元的大额存单已被转至活期账户，资金险些被转出。客户随即报警，警方抵达网点后，工作人员详细陈述了诈骗经过与账户处置情况，并积极配合警方后续工作。

看着账户内的存款安然无恙，客户如释重负，由衷表示：“多亏你们反应迅速、办事利索，否则我大半辈子的积蓄恐怕就没了，真是太感谢你们了！”

此次成功拦截电信诈骗事件，是农行阜宁阜城支行践行金融为民宗旨、筑牢反诈防线的生动实践。未来，该行将继续深化反诈宣传教育，提升风险防控能力，以更专业的服务、更快速的响应，全力保障客户资金安全，为公众构建坚实的金融安全屏障。