□陈俊刚 记者 朱雷成

日前，市心理健康服务协会心理咨询师郑琳接到市区芬女士的电话，电话里芬女士又急又气，称她丈夫已有身体酸痛的症状，晚上依然跑到儿子家，十分担心她丈夫会把“阳”传染给儿子一家。

结果果然不出芬女士所料。隔着话筒，郑琳也能感受到芬女士激愤和紧张的情绪。郑琳一边耐心倾听，一边鼓励芬女士释放情绪，以同理心对她爱儿孙心切充分共情，并适时安抚她的情绪状态。待她情绪稍平稳后，引导她把关注点放到小孙女和自我的防护上来，和她一起讨论几个方案，随着讨论的深入，芬女士的情绪逐渐平和下来。随后，郑琳告知其感染的过程和阳后的症状感受，让芬女士进一步减轻了恐惧心理，愉快地互道再见。

“近期，国人正在经受疫情政策重大调整后严峻的考验，神经也因此迅速绷紧，每个人的心理应激机制都在紧急启动，不安、茫然、恐惧、焦虑、失眠等症状与疾病引起的高烧、四肢酸疼、味觉丧失等相互交织，公众的负性情绪在积累和发酵。”市心理健康服务协会理事长、市心灵绿洲心理服务中心主任蒋洁敏锐地感到，这些情绪亟须专业的引导和疏解。2022年12月22日，刚刚感染新冠病毒正在高烧中的蒋洁果断地在行业内发起倡议，组建志愿服务团队，为广大市民群众提供疫情期间心理援助。在短短两个多小时时间里，来自全市各地的30多名心理咨询师积极响应。

团队组成后，协会随即对咨询师进行了任务分工和线上培训，当晚协会心理专家居业通过腾讯会议对志愿服务团队成员进行心理危机干预的线上培训。蒋洁还就心理援助工作的注意事项进行了互动交流。培训结束后，在“绿洲心理”网站和微信公众号分别发布了《普“阳”降临，我们为您爱心守护》的活动告示，公布了抗疫心理援助志愿服务轮值表。

“你好，是殷老师吗？我是一名参加考研的学生，上午考场上咳嗽声不停，围在‘羊群’里，恐怖死了，明天的一场考试我想放弃……”2022年12月24日晚，刚到家的心理咨询师殷蕾接到陌生女学生小贾的电话。凭着多年的心理咨询经验，她感受到小贾的焦急和恐惧。

当日上午，小贾参加一年一次的全日制研究生考试。面对考场内此起彼伏的咳嗽声，本来就有心理阴影的小贾非常恐慌，身上、手心虚汗阵阵，不久便觉得有呼吸不畅的感觉，于是她也没有心思答题，不停地拉口罩，害怕自己被感染。面对第二天的另一场考试，小贾思前想后打算放弃。在家人的鼓励下，24日晚小贾拨打了心理援助热线电话。

殷蕾告诉记者，像小贾这种情况只要想到进入考场就浑身出汗，心跳加速，大脑一片空白的情况，属于典型的因疫情引起的过激反应。殷蕾先带着小贾做了5分钟的呼吸放松训练，使其紧张情绪逐步缓解。接着她用自我感染的经历和体验引导小贾接纳当前疫情流行的现实，让她看到即使感染了也能医治，周围感染的人都在逐渐康复。情绪稳定之后，她又就考生的知识积淀和心态定力等话题与小贾进行讨论，随着沟通的深入，小贾语气变得轻松起来。最后咨询师运用视觉化技术引导小贾进行愿景展望，在润物细无声的沟通中化解了小贾的恐惧，用成功的画面鼓舞了小贾的士气。

盐城市心理健康服务协会成立于2017年，多年来，协会秉持“传播心理健康知识，关爱社会弱势群体，发展心理健康事业，推动社会和谐进步”宗旨，围绕社会热点问题，开展各种类型心理健康活动400多场，受益数十万人次，普通心理咨询3000多人次，特殊心理咨询个案200多人次。

此次志愿服务活动也得到了心理咨询师的积极支持。“虽然我也阳了，但我正好可以用自己的切身体验去引导其他人。” “越是困难的时候，越是我们咨询师发挥作用的时候，我报名参加心理援助志愿服务很开心！”采访中，心理咨询师们纷纷表示。

“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”近年来，市心理健康服务协会热心公益事业，积极承担社会责任，利用专业技术优势服务社会。协会先后组织实施“爱在延续——灾区留守儿童心理康复与心理重建”社会服务项目、“同城圆梦”——盐城市流动儿童关爱计划、“预防、矫正、治疗”心理关爱学术互动论坛等一系列公益活动，赢得社会的广泛赞誉。

为助力疫情防控，2020年协会发挥专业优势，主动担当、积极作为，迅速建立心理危机干预专业队伍，搭建心理服务平台和渠道，精心谋划和开展丰富多彩的心理干预活动，向抗疫战士、留观隔离人员、患者家属、社区民众等送去温暖，为维护疫情期间的社会稳定作出积极贡献。

一分耕耘一分收获。2021年，市心理健康服务协会荣获“2021年度长三角优秀科技志愿服务组织”称号，2022年2月协会被市科协表扬为2021年度“综合示范学会”，蒋洁被省科协表扬为“2022年度江苏省科技志愿服务先进典型”。