本报讯 （吴乐 袁丹丹 季俊华）“真的没想到，现在办事这么方便，以前要跑多个地方，现在只要到便民服务大厅就能一次性办好，两个多小时我的事就办理完了，谢谢便民服务大厅的工作人员快速帮我办理了相关手续。”8月22日上午，大丰区大桥镇洋南村张女士在镇便民服务大厅办理了生育手续后高兴地告诉乡邻们。

近年来，大桥镇以基层便民服务体系标准化建设为抓手，按照便民利民、公正公开、务实高效的要求，创建优质、高效、便捷、规范的为民服务环境，打造“党建+政务”服务新格局，推动便民服务工作全面提质增效。大桥镇便民服务大厅内开设了村建国土、城乡居保、就业创业、法律咨询、财政补贴、退役军人等11个服务窗口，全力推行一站式服务。按照管理标准化、服务优质化的要求，在提升服务、改进作风、担当作为上狠下功夫。对群众需要办理的事项，符合条件的立即办，材料不齐的帮助备齐材料，全程简化办事程序、缩短办事时间、提高办事效率。截至目前，该镇便民服务大厅共接待群众来访、咨询、业务办理等800余人次，受理行政审批服务事项506件，办结506件，办结率100%，群众满意度100%。

便民服务大厅设立了休息等待区、自助服务区、群众诉求室等。编制了便民服务标准化办事指南，明确办事流程、申请材料、办理时限、办事标准等，让群众心里敞亮，业务办理流畅。强化窗口工作人员管理，加强业务指导培训，业务人员“政策通”“业务精”，便民服务综合能力不断提升。窗口工作人员严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，处理问题理性、平和、耐心，对群众的咨询和求助准确解答，兑现服务承诺，推进窗口转作风、强服务、提效能。优质高效便民的服务打造出具有大桥特色的“我服务，您满意”的便民服务品牌，让群众多办事少跑腿。