本报讯 （吴惠）8月11日下午3时许，农行盐城城南支行迎来一位“特殊客户”，她步履艰难，即将临产，手腕上还系着住院条，不时地捶着腰，显得十分吃力。

大堂经理徐宁健见状立即上前询问该客户的业务需求，见客户有些气喘吁吁，豆大的汗珠从额头滑落，大堂保安贴心递上矿泉水，询问得知客户需打印银行卡半年流水。工作人员立即开辟绿色通道，迅速帮助客户办理业务，待客户业务结束等候家属的间隙，工作人员适时向其推荐了漂亮妈妈信用卡，详细向这位准妈妈讲述了漂亮妈妈信用卡优惠政策，客户欣然接受，办卡后离开。

随后大家又进入了井然有序的日常工作中，这时大堂经理徐宁健在为下一位客户办理业务时，发现那名孕妇将身份证遗落在行里，通过柜台查阅该名客户联系方式后，考虑到她行动不便，大堂经理徐宁健顶着烈日，骑着电动车，将身份证送还给客户。客户不胜感激，随即通过95599热线对徐宁健提出表扬，对农行的贴心服务做出肯定。

这只是该行日常服务中小小的一个缩影，网点认真负责的服务态度深深打动了客户，农行也将一如既往，始终坚持人性化服务，在服务态度、质量、时间、方式上让客户满意，用自身行动让客户感受到温暖，向社会大众展现农行的责任感。