本报讯 （陆宁）10月18日，一对母女走进农行建湖草堰口支行，前来查询存单信息。客服经理纪霖霖在核验单据时，凭借扎实的业务功底和敏锐的风险识别能力，成功识别两张彩印篡改的“假存单”。

客户现场出示两张存单，向工作人员咨询存款情况。纪霖霖仔细查验存单后，很快发现多处疑点：单据尺寸与农行制式存单不一致，纸质粗糙，缺少正规存单防伪要素；两张存单账号、凭证编号完全相同，仅存款人姓名不同，明显不符合业务规则。网点立即通过业务系统核查，确认客户名下不存在对应的存单记录。

在工作人员耐心询问下，同行亲属道出实情：该存单由老人儿子以真实存单为模板，彩印后篡改信息制作而成，用来哄骗母亲。核实全部情况后，网点行长第一时间启动应急处置，当即拨打报警电话。民警迅速到场开展调查取证，确认两张单据属于彩印篡改形成的变造金融凭证，同步做好相关笔录登记、证据留存工作。

此次风险成功拦截，是农行建湖支行深耕现金服务网格化建设、常态化开展反假宣教的成效缩影。该行搭建乡镇现金服务网格，设立5个乡镇网点，辐射47个行政村，聚焦人民币反假宣传、拒收现金整治、“零钱包”兑换、残损币回收等重点工作，组织宣传队伍走进乡村、沿街商铺、校园，面向农户、商户、学生普及人民币防伪知识、金融凭证辨别技巧。截至8月末，各网格服务网点累计开展20次人民币知识宣传，组织5次零钞、残损人民币兑换专项服务，持续提升群众风险识别能力。

柜面一线是金融风险防控的前沿关口。下一步，农行建湖支行将持续强化员工变造凭证、假币鉴别实操培训，用好网格化宣传阵地，以本次典型案例开展警示教育，提醒广大群众警惕变造存单这类虚假金融凭证风险，常态化做好反假反诈、现金便民服务，用心守护老百姓的财产安全。