本报讯 （张璐）金秋迎华诞，服务不停歇。国庆假期，盐城人保财险长护险服务中心及红色驿站（盐城红十字会医院网点）落实专人值班制度，保障长护险业务咨询、政策答疑等服务持续开展，畅通群众办事渠道。

假期值守期间，红色驿站工作人员在岗开展导服服务，为来访群众讲解长期护理保险参保范围、失能等级评估、护理服务项目及待遇标准，对符合申报条件的群众做好申报材料指导。长护险服务中心前台安排人员值守，承接假期咨询来电，有序处理业务受理相关工作。该公司办公室同步开展视频飞检，对护理人员上门照护服务实施线上监督，持续规范护理服务行为。本次国庆值班保障了长护险相关业务平稳运转，确保群众节假日期间可正常咨询了解长护险政策。

下一步，盐城人保财险长护险服务中心将持续完善节假日值守机制，统筹做好业务经办、政策宣传与服务质量监管，依托红色驿站阵地延伸服务触角，持续规范长护险经办管理，稳定保障失能群体照护服务供给。