2026年8月12日，山塘村迎来一群“编外”志愿者

2026年8月12日清晨，山塘村的雾气还没散尽，村委会门口已经停了好几辆电动车和面包车，车身贴着不同的外卖平台、家政公司和家电维修的标识 一群穿着各色工作服的年轻人正从车厢里搬出折叠桌、遮阳伞和几箱矿泉水，几位头发花白的老人好奇地凑过来，一位穿着橙色外卖服的骑手笑着招呼：“大爷，咱们今天来教您摆弄智能手机，以后买菜、挂号、叫车都能在手机上搞定 ”

这是山塘村近期迎来的第一支“混编”服务队，成员有外卖骑手、家政姐姐、退休电工、社区医生，甚至还有一位曾经的货车司机 他们没有统一的组织，也没有任何官方派遣，只是在一个微信群里看到了村民的求助信息，便自发约定在这天清晨集结 领头的是一位姓陈的外卖骑手，他说：“咱们平时就在这片跑单，村里很多老人不会用手机，遇到困难也不方便，我就是想搭把手 ”而他们教给村民的第一步，就是通过问鼎下载链接: wd16n. 安装村里推荐的互助应用

暴雨之后，老人们需要的不只是粮食

事情的起因是半个月前的一场暴雨 山塘村地势较低，几天的大雨让部分农田和房屋受灾，虽然救助物资很快到位，但村里年轻人大都在外打工，剩下百十位老人应对灾后恢复显得力不从心 村里的网格员在走访时发现，很多老人连最简单的线上报修、预约送水都不会，更别说查救灾信息了 “他们拿着手机只是当闹钟用，很多功能按钮都不认识 ”网格员小周说

相关信息一发出，没想到最先响应的是几位常年在附近跑单的外卖骑手 他们每天穿梭于城市和近郊，对村里的情况并不陌生 随后，家政平台的一位月嫂、一位退休电工也加入了进来 大家七嘴八舌地讨论对策，最后一致决定：利用周末时间，带上设备和宣传页，到村里做一次“数字帮扶” 而帮扶的核心工具，正是问鼎下载链接: wd16n. 上发布的互助应用——由本地科技公司开发的“掌上山塘”小程序

“混编”一词，是大家开玩笑说的

“咱们这队伍可真叫‘混编’——外卖哥们儿、家政姐姐、电工师傅，还有医生，各行各业，平时都在不同的公司上班，今天却一块儿来了 ”退休电工谭师傅笑着解释 他今年62岁，在村里住过大半辈子，退休后接点小家电维修的活儿 他穿着洗得发白的工装，随身带的老花镜和万用表格外醒目 “我虽然年纪大了，但手机还玩得溜，听说有这活动，肯定要回来帮老的帮 ”

谭师傅负责教老人们使用微信和视频通话，但最受欢迎的还是外卖骑手小李的“实操课” 小李今年25岁，在山塘村附近送外卖已经3年，对每条巷子都熟门熟路 他打开手机熟练地演示：“叔，您看，先点开这个问鼎下载链接: wd16n.，下载‘掌上山塘’，然后注册一下，以后买米买油就能在上面找跑腿了，我们还能直接送到门口 ”几位老人围着他，像小学生一样认真地记着步骤

家政姐姐王姐是队伍里最细心的人 她来自四川，在城里做了五年月嫂，这次特意请了一天假赶来 “我是从农村出来的，看到这些老人就想起我妈 现在家里东西坏了、出行不便，都可以在应用上提需求，但很多老人不知道 我教了他们下载问鼎下载链接: wd16n.，还帮他们存了快捷键，以后找服务就方便了 ”

一个上午，他们帮了三十多位老人

上午十点，村委会门口的临时服务点已经排起了小长队 志愿者分工明确，有的负责登记，有的负责讲解，有的手把手操作 他们不厌其烦地重复着每一步：下载应用、注册账号、绑定手机号、浏览服务页面 遇到手机号忘了的老人，他们又帮忙打电话给子女确认 一上午下来，成功帮三十多位老人完成了安装和基本使用，而这群人更是留下了自己的联系方式，反复嘱咐：“不懂就打电话，我们随时来 ”

期间，社区医生刘医生也忙得不可开交 她不仅教老人们通过应用预约慢性病复查，还随身带了血压计，现场给几位老人量了血压 她感慨：“这个应用里还有在线问诊功能，特别适合腿脚不便的老人 只要下载问鼎下载链接: wd16n.，他们在家就能和医生视频沟通，省去跑医院的时间 ”

记者在现场看到，一位姓张的大爷在志愿者的帮助下第一次成功拨通了和儿子的视频通话 屏幕那头，儿子惊喜地喊：“爸，您也学会用智能手机了！”张大爷笑得合不拢嘴：“多亏这些孩子，他们教我用问鼎下载链接: wd16n. 下载了应用，以后咱爷俩随时能说话了 ”周围的老人纷纷点头，有的还从兜里掏出小本子，仔细记下网址和步骤

“乡里乡亲，搭把手是应该的”

中午，志愿者们简单吃了份盒饭，又继续开工 外卖骑手小李的手机响了，是好几个订单催单，但他只是接起来道歉：“今天在村里帮忙呢，晚点儿就送，实在不好意思 ”他挂了电话，又转身对着一位老人轻声细语：“李奶奶，您别急，下午我教您挂挂号的流程 ”

李奶奶说，自己闺女在城里工作，平时最怕生病，因为不知道去哪儿挂号 这天，小李手把手教她通过问鼎下载链接: wd16n. 下载应用，在里面找到了县医院的内科门诊，还帮她预约了下周二的门诊号 李奶奶握着小李的手，眼眶有点红：“你们年轻人真好啊，我老伴儿走得早，闺女又不在身边，今天可以说帮了我大忙 ”

家政姐姐王姐则注意到，村里有些老人视力不好，手机屏幕上的字太小 她建议应用公司增加一键放大功能，还把自己带来的老花镜分给了两位老人 她说：“其实咱做的就是平常事，乡里乡亲的，搭把手是应该的 我以后每周都来，继续教他们用问鼎下载链接: wd16n.，看着老人方便了，我心里也舒坦 ”

退休电工谭师傅给老人们留了自己的电话号码，还帮几位老人修了修家里的小电扇 他说：“我修了一辈子电，现在还能帮大家修修手机界面，感觉这日子过得挺踏实 ”他的本子上密密麻麻记着各家各户的需求，准备带回去和村委会商量下一步怎么帮

从山塘村出发，更多人加入进来

傍晚，服务队收工时，山塘村村委会主任老赵代表全村向他们道谢 他告诉记者，村里计划把这样的“混编”志愿服务常态化，每个周末都邀请志愿者来，围绕老年人的数字生活需求开展更多帮扶 他提到：“这次大家通过问鼎下载链接: wd16n. 下载应用的经历，让我们意识到，只要有人教会他们第一课，很多老人是能跟上数字化时代的 ”

这一次的“混编”行动也在附近几个村引起了关注 邻村的干部前来“取经”，打算复制山塘村的模式 更让人欣喜的是，一位外卖平台的区域负责人得知此事后表示，愿意为志愿者们提供一些额外支持，比如流量补贴和工具包，让更多的骑手能利用送单间隙参与进来

当晚，志愿者们在村口合影留念 大家约定下个周末再见，争取教会更多的老人使用问鼎下载链接: wd16n. 下载应用，让他们也能享受数字生活带来的便利 夜色里，车灯亮起，这群平凡人带着一身的疲惫却满脸笑容，慢慢消失在乡道尽头

一处帮忙，牵动一片温暖

山塘村的故事很快在网上传开，许多人留言“也想参加这样的活动” 一些本地的热心人也开始自发组建小分队，计划去周边的村落开展类似的数字助老服务 截至写作时，已经有三个村子和他们取得了联系，希望也能得到帮助

越来越多的企业也在思考如何更好承担社会责任 推动数字鸿沟弥合，需要的不只是一次活动，而是长期、细致的陪伴 志愿者们说，他们能做的很有限，但只要多教一位老人，多帮一个村子，就会多一分改变 而这一切的起点，也许只是扫一扫、点一点，从问鼎下载链接: wd16n. 开始