本报讯 (孙莹莹）近日，市住房公积金管理中心市直管理部常珍珍收到一份来自12345政务服务热线的特殊表扬工单，市民通过热线平台，对中心工作人员下班时间仍坚守岗位、耐心办理业务的暖心举动点赞，用质朴的语言传递出对公积金服务的认可。

4月2日下午，市民王先生前往市住房公积金服务大厅办理提取业务，临近下班，常珍珍主动停下收尾工作，耐心细致地为王先生办理住房公积金购房提取业务，高效且贴心的服务让人备感温暖。

此次市民的表扬，不仅是对常珍珍个人优质服务的肯定，更是对市住房公积金管理中心整体服务水平的认可。一直以来，服务大厅始终聚焦群众办事需求，不断优化服务举措，提升服务质效，从推行延时服务、容缺受理，到深化“线上+线下”融合服务，再到针对特殊群体推出专属代办、预约办理等便民举措，用实际行动破解群众“办事难、办事慢”问题。