□徐启羿 陈彦儒

今年以来，滨海县数据局在深化“综合窗口”改革、落实“一窗通办”的基础上，聚焦企业和群众办事“材料不齐，反复跑腿”的痛点，创新推出“容缺受理、事后补正”服务机制，为政务服务增添了柔性与温度，赢得了办事群众和企业的广泛好评。

“容”出效率，审批流程“不停摆”。“容缺受理”是在主要材料齐全、符合法定形式，仅次要材料暂缺的情况下，经申请人承诺限时补齐补正，综合窗口即可先行受理并同步启动审批流程。此举打破了“材料不齐不能办”的传统模式，变“材料齐全后受理”为“边补正边审批”，确保审批流程“不停摆”，有效避免了审批环节因材料问题中断，为企业和群众节省了大量宝贵时间。

“缺”后严管，信用承诺“有分量”。“容缺”并不意味着“放松”，服务便利源于制度保障。窗口建立了严谨的信用承诺与闭环管理机制：受理时一次性告知补正要求与时限，申请人签署承诺书明确责任，后续可通过现场提交、邮寄等多种渠道履行补正义务，形成“承诺、受理、审批、补正、办结”完整服务闭环，既为群众提供了便利，又保障了审批工作的严肃性与规范性。

“受”益面广，群众满意“再提高”。“容缺受理”机制与综合窗口“减材料、减环节、减时限”的改革方向高度契合，是“减负增效”的生动实践，有效减少了因非关键材料问题导致的“来回跑”“多头跑”现象。该机制与“即来即办、立等可取”的即办件服务相辅相成。同时也是对“办不成事”直达快办机制的有效补充，从“事前”环节主动介入，将许多可能演变为“办不成事”的问题化解于萌芽状态，持续提升群众的满意度和获得感。

自推行“容缺受理、事后补正”以来，滨海县已产生“容缺后补”办件102件，群众满意率达99.02%。无论是企业项目审批，还是群众民生事务，“容缺受理”正以“服务优”破解“群众忧”，让政务服务既有效率又有温度。滨海县数据局将持续扩大“容缺受理”适用范围，推动该机制常态化、标准化运行，强化信用监管与智慧赋能，推动数据共享与业务协同，逐步实现更多政务服务事项“免证办”“主动办”，打造更加高效、便捷、有温度的政务环境。