本报讯 （陈思聪）近日，亭湖区人民法院通过示范调解的方式，成功“一揽子”化解了35户业主潜在的物业纠纷案件，推动矛盾纠纷源头预防、多元化解。

某源物业公司是某小区的物业服务公司，袁某系该小区的业主。因袁某拖欠物业费，物业公司遂向袁某催缴。然而，袁某拒绝支付，认为其房屋所在楼栋外墙漏水，致家中墙壁泛潮脱落。但物业公司未能提供相应维修服务。同时，袁某在向物业公司续签车位租赁合同时，物业公司以“需要先缴纳物业费后方可续签车位租赁合同”而拒绝。为此，袁某到盐城市区物业服务纠纷人民调解委员会反映情况。调解委员会经了解核实，该小区内存在类似情况的业主共有35户，他们拟近期集体向法院提起诉讼。

在征得当事人同意后，调解委员会立即开展纠纷调处工作，同时考虑到涉及业主众多且还有大量潜在纠纷，遂通过“融合法庭”线上联系亭湖法院法官，请求给予法律指导。

收到案件后，“融合法庭”法官经充分研判，认为本案争议焦点主要在于捆绑收费是否合法和物业服务是否到位问题。为妥善化解纠纷，法官一方面与调解员共同对业主开展疏导工作，安抚情绪；另一方面，主动联系区住建部门，对袁某反映的情况进行调查核实，并邀请共同参与化解。此后，法官、区住建部门工作人员、调解员又共同与业主、物业公司进行“背对背”沟通，降低双方对立情绪，并援引相关法律法规，明确向物业公司指出捆绑收费缺乏法律依据，引导其依法经营。

经多次沟通，物业公司承诺两周内维修好受损房屋、增加保洁频次，并接受业主代表监督，取消物业费与停车费捆绑。同时，袁某当场结清了拖欠的1.8万元物业费。

纠纷化解的次日，法官和调解员等人又主动来到该小区进行法治宣传，并回访其他34户业主，耐心解答业主提出的问题。经核实，目前，35户业主的物业纠纷已全部得到化解。