□薛萍 贾海涛
作为数字信息运营服务国家队，中国联合网络通信有限公司盐城市分公司（以下简称“盐城联通”）始终坚守国企使命担当，以党建引领为精神旗帜，以5G技术为核心引擎，深度融入盐城产业升级浪潮，将数字赋能转化为发展实效，在赋能新型工业化、推动绿色转型、保障民生福祉等方面持续发力，截至2025年末，已助力打造7个5G工厂名录，占全市总数的63.6%，为传统产业转型、绿色发展提速、新质生产力培育注入强劲“联通力量”。
数智筑基向海向绿
盐城582公里的海岸线不仅串联着丰富的海洋资源，更孕育着庞大的产业潜能。盐城联通立足我市“向海图强”战略部署，将5G技术深度嵌入海洋经济、电子信息、新能源等重点产业集群，推动传统制造业向高端化、智能化、绿色化转型，用数字赋能书写产业升级新篇章。
在电子信息产业领域，盐城联通打造了多个智能制造标杆项目。东台富乐德石英作为全国精密石英制品行业的领军企业，在盐城联通技术支持下，于2022年建成盐城首家5G工厂——基于5G全连接的半导体用石英环智能工厂，通过5G+智能生产调度，企业年产高纯精密石英新材料达54万枚，机加工石英产品产量全球领先，热加工项目跻身全球前三，产品远销海外，成功获评国家级专精特新“小巨人”及绿色工厂双标杆。全球顶尖柔性印刷电路板制造商盐城维信电子，借助盐城联通5G专网+MEC边缘计算解决方案，构建起覆盖协同研发、柔性生产、机器视觉质检等多元场景的智能体系。5G+AI视觉检测技术使电路板质检效率提升300%，漏检率降至0.01%以下，每年减少材料浪费超300万元；数字孪生“虚拟工厂”让非计划停机时间缩短70%，既降低能耗又提升产能，成功获评国家智能制造示范工厂与国家5G工厂名录。
新能源产业的绿色智造升级同样成效显著。东台晶澳太阳能依托盐城联通智慧能源管理系统，通过5G网络连接厂区数千个传感设备，对水、电、气、热消耗进行毫秒级监测与AI调控。厂区屋顶分布式光伏与光伏建筑一体化技术年发电量超4000万千瓦时，实现能源自发自用，单位产值能耗降低23%，年节约电费近500万元，成为新能源产业“智造+低碳”的示范标杆。
盐城联通聚焦节能减排、循环经济等核心需求，推动传统产业实现绿色转型与效益提升双赢。世目特种防护用品科技投入2100万元，联合盐城联通打造全市唯一入选2024年度省级5G工厂的防护用品企业。通过部署5G专网，实现生产设备高效互联与数据实时传输，作业效率提升30%，构建的智慧能源管理系统对空压机、空调、照明等高能耗设备进行毫秒级监测与智能调控，实现能源消耗动态优化与精准管理。
在产业链协同优化方面，盐城联通助力东山精密（盐城）有限公司，通过5G网络将苏州总部、盐城生产基地与上下游供应商的数据系统无缝打通，实现订单、库存、物流信息实时同步，使生产计划排程更科学，供应链响应速度提升40%，库存周转率提高25%，构建起高效协同、弹性灵活的现代化供应链体系。同时，通过部署先进的能耗采集设备和智能管控系统，利用大数据分析技术对能耗进行精准管理，实现每年减碳约500吨，推动产业绿色协同发展。截至2025年年末，盐城联通已助力盐城打造7个5G工厂名录，占全市总数的63.6%，为传统产业转型、绿色发展提速、新质生产力培育奠定坚实基础。
创新驱动向新转型
以“向新转型”为导向，盐城联通聚焦汽车、工控等重点领域，通过技术创新、场景拓展与产业链协同，推动传统产业数字化变革，助力盐城培育发展新质生产力，为经济增长注入新动能。
汽车产业供应链的智能升级成效显著。江苏阿现特传感器凭借盐城联通5G虚拟专网+边缘计算解决方案，建成汽车传感器智能制造5G工厂，实现生产全要素互联互通。项目实施后，企业生产效率提升17%，运营成本降低5%，产品不良率显著下降，成功进入吉利、长安等主流汽车品牌供应链，海外订单持续增长。
在工控产业领域，数字化深度渗透推动企业价值提升。江苏荟轩精工作为伺服电机零配件专业生产商，通过盐城联通“智改数转网联”服务，引入ERP、MES系统实现全制程智能化生产，建成盐城市智能车间并申报省级智能工厂，年生产工业自动控制系统1000台套、伺服马达电机3000台，各类工控配件2500万件。
盐城联通的技术创新实力为产业转型提供坚实支撑。技术层面，首创“50G-PON+OTN”端到端硬切片技术，使工业控制信号时延稳定在100微秒以内，保障生产精准性；平台层面，依托中国联通工业AI融合技术研究院与元景电子行业大模型，深化新技术与地方产业融合；服务层面，组建“工业互联网生态联盟”，提供从咨询规划到运营维护的全生命周期服务，配备既懂技术又懂工业的复合型人才团队，实现“量体裁衣”式精准赋能。
党建引领初心如磐
“人民邮电为人民”是盐城联通始终坚守的初心使命。2025年以来，盐城联通坚持党建引领，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，将“以人民为中心”的发展思想融入服务血脉，通过构建“大服务”体系，将高品质服务作为驱动自身转型、助力城市发展的核心动力，以实际行动践行国企责任担当。
体系化建设为高品质服务筑牢根基。盐城联通以机制创新夯实服务底座，一方面通过常态化的高品质服务生产调度会与跨部门联席会，聚焦网络感知、不知情定制等痛点，强化“网业服”协同，实现问题闭环管理与满意度短板的持续改善；另一方面健全监督考核体系，修订并严格执行《服务定责考核管理细则》，对服务违规行为“零容忍”，以考核问责倒逼服务意识与专业责任双提升，从根源上推动服务质量的系统优化。
数字化赋能实现客户感知与运营效率双跃升。盐城联通以数据驱动服务精细化运营，通过IVR调研、实时测评等方式精准洞察客户需求，并针对性开展服务贯标培训与渠道对标提升。大力推动工单处理全面提速，渠道服务实现12小时快速闭环，网络质量类问题平均解决周期压缩至36小时以内，整体工单生产效率提升23%。效率提升直接转化为客户好评，2025年投诉工单满意度达98%，服务工单综合评价96.41%，成为全省唯一各月全面达标的地市，客户认可度显著增强。
精准化攻坚守护客户权益与行业风气。针对社会关切的资费不透明、营销扰民等乱象，盐城联通系统开展“明白办，放心用”专项治理，从资费公示、营销规范、鉴权核验等多维度入手，推动消费环境公开透明。2025年，相关投诉同比大幅下降，其中不知情定制类投诉下降高达79%。全年投诉用户量与有责申诉量同比分别减少10%和15%，实现了客户权益保障与企业健康发展的良性循环。
暖心式践行延伸为民服务触角。盐城联通将服务触点主动延伸至社区民生，以常态化“客户日”活动为载体，全年开展“银龄守护”“暖冬回馈”等主题活动6期，组织进社区、校园服务超万人次。通过反诈宣传、宽带义诊、套餐梳理、适老关爱等多元便民服务，将技术优势转化为有温度的社会关怀，深刻践行了“我为群众办实事”的承诺，彰显了服务社会民生的国企本色。
一个个智能车间的崛起、一批批绿色工厂的涌现、一条条产业链的升级，见证着数字技术与实体经济的深度融合，彰显着新质生产力的蓬勃生机。从产业赋能到民生服务，从技术创新到责任担当，盐城联通始终与盐城发展同频共振。站在新的发展起点，盐城联通将继续秉持国家队使命担当，以更先进的技术、更优质的服务、更丰富的场景，深度融入盐城经济社会发展大局，在推动新型工业化、建设绿色低碳发展示范区、谱写中国式现代化盐城新篇章的征程上，书写数字赋能与民生服务的崭新篇章。