□周冬晴
这段时间,一位被网友称为“卷尺哥”的深圳市民火了。这位“卷尺哥”总是带着一把卷尺,丈量城市公共设施中的细微问题,比如道路缺陷、危墙松动等,并把发现的问题拍成视频发到社交平台。两年多来,他已累计发布相关视频千余条。值得一提的是,视频发布后不久,当地有关部门便“秒整改”,网友纷纷点赞“这是实打实的深圳速度”。
“卷尺哥”的走红,戳中了很多人的心声:普通市民如何能更好地参与城市治理?答案就藏在这种市民与政府部门“双向奔赴”的良性互动中。
市民多一份“较真”,治理就多一份精准。
我们需要更多像“卷尺哥”这样爱较真的热心人。城市里的设施老化、设计不合理、管理有漏洞,我们总习惯吐槽一句“没人管”,然后转身忍受。其实,不妨更进一步:做城市的“有心人”,不仅要发现问题,更要思考如何有效反映问题、推动问题解决。放下“说了也没用”的顾虑,通过有效渠道反馈问题,才能共同推动城市迈向更加美好、更具活力的未来。
政府多一份“提速”,民心便多一份温度。
我们更需要职能部门的迅速响应。市民愿意主动参与,前提是职能部门能接住这份热心。深圳的“秒整改”之所以赢得点赞,关键就在于政府部门用效率回应市民的较真。
对政府而言,要让更多市民成为城市建设的参与者、贡献者,首先要畅通反馈渠道,搭建多元化、制度化的参与平台,让民意有处说、建议有人听、行动有途径。比如搭建线上平台、开通便民热线。更要主动向前一步,借鉴深圳“未诉先办”的思路,从网络平台主动挖掘线索,倾听群众呼声,及时跟进市民关注的各类城市事项。
最重要的是,要以高效落实展现担当,用实打实的整改成效回应“民间的尺子”。例如,“卷尺哥”曝光的“钉子树”阻碍道路通畅,次日这一问题就被妥善处置。这样的回应速度,攒足了市民参与城市治理的信心。反之,如果政府部门置若罔闻,市民反馈石沉大海,再积极的“卷尺哥”也会逐渐失去热情。
一把卷尺丈量的是民生细节,一次“秒改”回应的是群众期盼。“卷尺哥”的事例不仅展现了市民参与城市治理的有效路径,更彰显政府部门高效响应的整改态度。期待更多城市能在这种良性互动中,激活全民共治的力量,让城市更宜居、家园更美好。
