本报讯 （周璇）近日，农行盐城亭湖支行围绕总行关于员工关心关爱工作推进会的要求，组织青年员工开展“礼赢职场，筑梦未来”主题活动，走进仁恒·公园世纪项目现场，让青年员工在实景中感知市场动态，以礼仪培训为纽带，深化银企联动，全面提升青年员工职业素养，塑造专业、优质的服务形象，助力青年员工成长。

作为职场新力量，不少青年员工正是购房的刚需群体。此次活动，是农行盐城亭湖支行从员工实际需求出发的贴心安排。在项目讲解员的引导下，青年员工们实地参观了楼盘的样板间、社区配套设施，详细了解户型设计、建设标准等细节；同时，工作人员结合当前楼市政策、信贷支持举措等内容进行解读，让大家直观感受到政策如何与民生需求衔接，也对当下房地产市场的真实态势有了更清晰的认知。

“平时总听人说购房政策，这次在楼盘现场结合实际案例了解，一下子就懂了！”有员工笑着感慨。这场探访不仅满足了大家对住房需求的信息获取，也间接为楼盘引流——刚需群体的真实关注，让项目方更精准触达潜在客户，形成了“员工得信息、楼盘聚关注”的双赢场景。

楼盘现场的“服务必修课”活动的另一亮点，是将礼仪培训“搬”到了楼盘现场。在项目接待区，该行特意安排了专业礼仪讲师，结合金融服务场景与楼盘接待场景的共通性，为青年员工开展实操培训：从与客户初次沟通时的眼神交流、肢体姿态，到介绍产品时的语言表达逻辑，再到应对咨询时的耐心倾听技巧，讲师通过情景模拟、现场示范等方式，让新员工们边学边练。

此次培训还邀请了该行运营负责人周美玲进行现场分享，通过理论和实践相结合，系统向青年员工讲解了银行服务的核心规范，并聚焦常见服务盲区和风险点，用真实案例逐一解析检查中的扣分项及典型客户投诉事件。她提醒青年员工要时刻保持专业意识，在每一次客户服务中做到既体贴又合规，令大家进一步意识到规范服务的重要性，也对日后处理实际业务充满了信心。

本次活动让农行盐城亭湖支行的青年员工们既收获了实用信息，也夯实了服务素养。该行以“员工成长”为切入点，联动优质楼盘资源的举措，展现了农业银行作为国有大行在服务民生中的积极作为。