□王群　沈晓慧

在盐都区郭猛镇民乐村纵横交错的村道上，总活跃着一抹熟悉的身影。她手持工作记录本，穿梭于错落有致的农家院落之间；她带着亲切的笑容，叩开一扇扇村民的家门。她，就是扎根基层的网格员成丽娟。在平凡的岗位上，她以“绣花功夫”编织村庄治理的经纬，用“赤子之心”书写为民服务的答卷，在小小的网格天地里，绽放出不平凡的光彩。

以脚步为尺，绘就网格“活地图”

民乐村下设6个村民小组，共有农户836户，人口2898。初任网格员时，成丽娟面对的第一项挑战，便是摸清网格内的“家底”。她手绘简易地图，化身“行走的数据库”，开启了逐户走访之路。三个月里，她踏遍辖区四百余户人家，用沾满泥土的双脚丈量民情，用温暖真诚的话语叩开信任之门。面对居民对信息安全的顾虑，她一次次耐心解释，用工作证件和保密承诺消除疑虑。最终，一份涵盖人口信息、房屋状况、特殊群体需求的详细档案诞生，真正实现“提户知人、提人知事、提事知情”。尤其针对村里留守老人居多的情况，她建立的“一户一档”特殊关怀台账，让每一份关爱都精准抵达，为后续服务装上“导航仪”。

以真诚为桥，架起民意“连心线”

“坐在办公室都是问题，走进田间地头全是办法。”成丽娟深谙此道。每日清晨，她便开启“行走的办公模式”：在田埂上，她帮村民搬运农具，聊聊庄稼收成；在村头树下，她与老人唠家常，倾听生活难处。无论是鸡毛蒜皮的邻里纠纷，还是关乎环境的民生小事，她都当作“头等大事”，认真记录、多方协调、及时反馈。她的真诚，像春日暖阳，融化了村民心中的隔阂；她的付出，似涓涓细流，汇聚成信任的长河。渐渐地，村民们把她当成“自家人”，有困难第一时间想到她，有建议主动找她聊，让她真正成为社情民意的“收集站”、为民解忧的“快车道”。

以乡音为媒，奏响调解“和谐曲”

“都是一个庄子上的老邻居，有话慢慢说，不要伤了和气。”一句带着盐城方言的暖心话，常常能让剑拔弩张的矛盾双方平静下来。成丽娟深知，方言是打开村民心扉的“金钥匙”。在调解两户村民因田界划分产生的矛盾时，她用熟悉的乡音安抚情绪，邀请村里德高望重的老党员、精通政策的村干部组成调解小组，对照土地确权资料，结合历史耕种习惯，反复丈量、耐心协商。最终，双方在乡音的浸润中握手言和，让矛盾化解既有“法度”，更有“温度”。在她的努力下，乡村里的矛盾纠纷越来越少，邻里和睦的氛围越来越浓。

以警惕为盾，筑牢安全“防护网”

“天上不会掉馅饼，遇到可疑情况一定要第一时间联系我！”这是成丽娟常挂在嘴边的叮嘱。在一次日常巡查中，她敏锐察觉到三名陌生人形迹可疑，一路暗中跟踪，成功识破以“免费试用净水器”为幌子的诈骗陷阱。关键时刻，她挺身而出，及时劝阻薛奶奶，吓退骗子，为老人守住了“钱袋子”。事后，她不仅加强了反诈宣传，还定期组织防骗知识讲座，用实际行动筑牢基层安全防线，成为村民心中值得信赖的“安全卫士”。

寒来暑往，春去秋来，成丽娟在民乐村的网格里默默耕耘，将平凡的工作做成了不平凡的事业。她用脚步织密治理网格，用真诚温暖民心，用智慧化解矛盾，用担当守护平安。在她的身上，我们看到了基层网格员的坚守与奉献，更看到了乡村治理的温度与力量。她是群众身边的贴心人，是基层治理的“螺丝钉”，更是新时代乡村振兴画卷中一抹亮丽的色彩。