□刘璇

盐城农商银行“小圆”志愿服务队成立于2024年4月，共有68个志愿服务小分队，截至目前，开展各项志愿外拓服务600余次，服务客户上万人次。

深入社区服务，打造便民“移动柜台”，将金融服务延伸至客户的“家门口”。利用午间业务低峰时段，累计为20余户行动不便的老人提供身份核验、开卡激活等上门金融服务。同步推出“对公移动柜台”服务模式，赴企业驻地开展账户开立等全流程服务，目前已覆盖50余家企业，构建起“厅堂服务+移动外拓”的金融服务闭环。通过“志愿团队多跑腿、客户企业少奔波”的暖心服务，切实提升特殊客户群体的服务质效。

助力小微企业，拓宽“展业翅膀”。通过深入走访调研，全面了解周边商户和小微企业的资金需求及经营状况。进行“一对一”跟踪服务，精准解决融资痛点，为不同企业量身定制个性化金融服务方案，有效降低企业的融资成本，为其提供更加灵活多样的融资渠道，有效缓解企业的资金压力。

关爱特殊儿童，情暖特殊学校。联合亭湖区文峰街道儒学社区、市解放路实验学校，走进市特殊教育学校开展“温暖相随 让爱从心出发”爱心助学活动，捐赠物资，为特殊儿童群体送去关怀与支持。精心设计生动有趣的金融知识宣教课，围绕“认识人民币”“防范电信网络诈骗”等主题，通过模拟购物游戏等互动方式，让孩子们学习贴近生活的金融知识。

志愿服务学雷锋，科技助老暖人心。联合盐城师范学院、亭湖区科协走进五星街道纺南社区，开展 “智慧助老”科普志愿服务活动。通过手把手演示屏幕调节、截屏操作、内存清理等基础功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；结合典型诈骗案例，科普个人信息防护、账户异常监测等反诈技能，推动老年人从“不敢用”向“主动防”转变；针对不习惯使用移动支付的老年商户和摊主等群体，耐心讲解“零钱包”兑换服务，助力解决日常经营中的现金收付问题。活动累计发放反诈手册、零钱袋等便民物资120余份，切实提升老年群体的获得感与安全感。