□曾浩然

在“万物互联”的数字浪潮下，基层治理正经历一场深刻的效率革命。微信群里的政策传达、App中的民意收集、云端的数据汇总，“键对键”模式以高效的方式重构了治理流程。

“键对键”的便捷性毋庸置疑。技术确实能打破时空壁垒，实现精准服务，提高工作效率。但也存在局限：信息易失真，情感难传递，问题难深入。

一些干部过分依赖“键对键”，热衷于“指尖上的形式主义”，把建微信群、发朋友圈当成绩；满足于“数据上的形式主义”，把填表、报材料当落实。这种形式主义不仅造成“指尖上的内卷”，加重基层负担，损害干群关系，更让政策沦为电子文档，与群众诉求渐行渐远。

当“数字留痕”异化为“指尖表演”，我们不得不反思：基层治理现代化，究竟需要怎样的“技术”？

一位扎根基层30年的村干部分享经验：“村里的事，矛盾再大，只要敢于直面，想方设法解决，问题就解决了80%。”

技术工具的价值，终究要以“人”的获得感为标尺。浙江“枫桥经验”历久弥新的核心，在于干部用脚丈量民情、用心感知民意；焦裕禄带领群众治沙时，笔记本上记录的不仅是数据，更是与百姓同吃同住时践行的群众路线。

真正的治理能力现代化，不是用技术替代接触，而是以技术拓展接触的广度与深度。

信息化时代，基层治理既要“键对键”，更要“面对面”，切实做到“脚下有泥，心中有民”。

干部只有走进群众，才能了解实情；倾听民声，才能发现问题；亲身感受，才能找到办法。这种交流不仅能增进感情，更能推动问题解决。

干部要坚决反对形式主义，既要利用现代技术提高效率，又要坚持深入群众的优良作风。让“键对键”成为延伸感知的“神经末梢”，而非隔离现实的数字屏障，让“面对面”进化为技术赋能的情感联结，而非低效守旧的路径依赖。

“键对键”与“面对面”不是非此即彼的选择题，基层治理需要“键对键”的效率，更需要“面对面”的温度。两者结合，才能真正为民服务、为民解忧，推动基层治理取得新成效。