本报讯 （安雨丝）为进一步提升远程授权业务的运营质量和效率，增强临柜业务操作的规范性，工行响水支行采取一系列有效措施，通过加强员工培训、规范操作流程和优化考核机制等手段，切实压降远程授权拒绝率，显著提高业务处理的质量和水平。

该行充分利用晨夕会以及运营管理会契机，组织员工深入学习远程授权操作指引，分析近期远程授权拒绝案例，提醒临柜人员日常业务办理中容易出现的疏漏要点，并梳理复杂业务的流程和关键风险点。此外，该行还加大对新员工的关注和支持力度，确保他们能够快速、熟练掌握各项业务办理流程和逻辑，为客户提供更高效的服务。

在规范操作流程方面，该行要求每一位临柜人员养成良好的操作习惯，严格遵循远程授权审核要点和影像上传要求。在提交远程授权之前，柜员需仔细检查上传凭证的完整性、真实性、正确性和合规性，确保没有遗漏或多余的信息，并由现场管理人员进行二次复核，以保证提交资料的准确无误。对于不确定的业务，鼓励员工先咨询再办理，避免盲目操作带来的错误。

为杜绝屡查屡犯的问题，该行优化考核机制，将远程授权通过率作为柜面人员的重要考核指标之一，以此来提高员工对授权工作的重视程度。对于表现优秀的员工，定期举办经验分享会，并给予物质奖励；对于存在问题的员工，帮助其分析拒绝原因，提供辅导与督促，防止类似问题再次发生。

通过上述一系列举措，工行响水支行不仅有效提升了远程授权业务的操作规范性和准确性，同时也增强了员工的责任心和服务意识，为银行整体业务的发展提供了有力保障。未来，该行将继续秉持客户至上的服务理念，不断探索创新，为客户提供更加优质便捷的金融服务。