本报讯 （周颖颖）10月18日上午，亭湖区交通运输局组织交通政务服务体验团成员前往该区数据局交通行政审批窗口和“亭好办”交通运输便民服务点，开展“我陪群众走流程，党建引领提效能”政务服务体验调研。

调研中，政务服务体验团成员走入服务大厅交通窗口，认真听取办事群众意见，仔细了解办事群众在办理政务服务事项中存在的“痛点难点堵点”，选取企业和群众反映的难办事项，采取“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”两种方式，通过政务服务小程序，以及办事窗口、自助终端等办理端口，全流程体验窗口工作人员线上线下申报辅导、资料预审、受理审批、结果反馈等服务，深排细查线上线下高频服务事项办理过程中的突出问题，列出整改问题清单，明确责任人和整改时限。

政务服务体验团成员还走进“亭好办”交通运输便民服务点，与便民点工作人员“面对面”交谈，全面了解便民点的目前的运营状况和主营业务，以及检测站在实际办理年审业务中存在的技术性难题和政策性困惑，并主动向来往货车司机以及检测站工作人员发放爱心手套、爱心水杯等交通物资。同时，调研评估“有困难找党员”等机关党建互助阵地开展工作的实际成效，让机关党建真正成为政务服务工作的“助推器”。

据悉，本次调研发现问题2条，均已整改到位。下一步，亭湖区交通运输局将以此次活动为契机，强化问题导向，坚持举一反三，建立亭湖交通政务服务问题“日查月报”常态化工作机制和审管信息双向反馈工作机制，细化“党建+政务服务”工作措施，提升政务服务人性化管理水平，强化政务服务工作人员的作风建设和应对复杂局面、处理复杂问题的本领，推动全区交通运输领域营商环境持续改善，不断增强企业和群众办事获得感、满意度。