本报讯 （王竣杰）今年来，阜宁县自然资源和规划局沟墩分局以便民服务为切入点，坚持流程优化、服务升级，多举措切实提高为民服务质效。

该局推行前置服务模式，加速流程纾民忧。土地征收转用项目，在确保依法依规审批的基础上，推行前置服务模式，七月以来，已精准罗列征收、转用清单，明确清单责任人及提交时间。同时该局发挥指导作用，与镇上做好沟通，细致指导企业和群众准备材料；推行灵活延时服务，及时服务解民难。推行灵活服务机制，采取轮班制，在工作日期间，遇有办事群众，推行延时服务，减少“群企二次跑”现象发生，杜绝“办事难、办事慢、办事繁”；健全服务反馈机制，主动倾听民意。必须及时对不动产、征地等各类反馈问题进行妥善处理。同时将服务反馈接待工作纳入年度考核。今年来，解决群众信访问题5件，其中历史遗留信访1件，群众反馈满意度100%。