本报讯 (张雪)为进一步加快平安滨海建设,切实提高群众对网格服务知晓率、满意率,近日,滨海港经济区着力开展“双提升”专项行动,扎实推进网格化治理工作。
统一标识,亮明网格员身份。为提高群众对网格员的认知度,网格员上门时身穿红色网格马甲,并向群众发放印有网格员姓名、联系电话、微信二维码的网格民情联系卡,加深群众“遇事找网格员”的印象。
多维宣传,提升网格知晓率。该区网格员充分发扬“铁脚板”精神,挨家挨户发放“致广大居民的一封信”,并积极向群众宣传矛盾纠纷多元化解“一站式”平台,引导群众通过“一站式”平台调解纠纷。同时,通过网格微信群转发消息、电子显示屏滚动播放标语等方式,广泛开展网格化管理宣传活动,营造浓厚氛围。
精细服务,提高群众满意率。网格员在走访过程中倾听社情民意、调解矛盾纠纷、满足百姓诉求。他们陪着空巢老人聊家常,为老人讲解防范电信网络诈骗等知识;他们看望留守儿童,为孩子送去学习用品和生活用品,关心儿童身心健康。网格员主动上门,服务贴近群众,实现网格服务全覆盖、全天候、零距离。
下一步,该区将持续开展全覆盖、持续化、多角度的网格宣传服务活动,让居民积极参与到平安建设工作中来,推动“网格全覆盖,服务零距离”的观念深入人心。
