本报讯 （王俊 张迪）近期，射阳农商银行与射阳县人社局携手推出的“金融+社保+医保”“人社通”服务项目传来佳音。射阳农商银行持续发挥自身的网点优势，陆续布放“人社通”设备，让射阳居民在盐城市区也能享受便捷高效的跨区域服务，服务范围更广、业务办理更快、客户体验更优。

在人力资源和社会保障服务面临业务下放、“一窗通办”及就近办理等挑战时，该行以科技创新为驱动力，与射阳县人社局共同推出基于云计算技术的“人社通”服务项目，为解决民生问题注入了强大动力。该项目展现了科技创新的显著魅力，巧妙地整合了移动端、桌面端和后台支持系统，实现了线上线下服务的深度融合，开创了“一站式办理、一门式服务”的新模式。用户可借助移动设备随时随地访问服务并处理事务，后台管理系统则利用先进技术对业务流程进行精准监控和优化，大幅提升了服务的便捷性和效率。

云计算技术在该项目中扮演了核心角色，为物联网提供了海量数据存储和处理的能力，实现了服务的无缝对接。它赋予了平台弹性扩展的能力，在从容应对大量用户访问的同时，确保了系统的稳定运行。该行网点布放的“人社通”设备，正是云计算技术创新应用的典范，极大地提高了设备运行效率，用户无须前往专门的服务中心或自助设备，有效推动了便民服务的提速升级。

大数据技术和区块链技术也为该项目增色不少。大数据分析精准识别用户需求，结合人工智能技术优化审核流程，如语音识别和图像处理等，显著提升了工作效率和准确性；区块链技术构建了坚固的数据安全防线，确保了数据的安全传输和存储，防止信息泄露和篡改，为用户信息安全提供了坚实保障。

在具体实施过程中，“人社通”服务项目积极梳理并上线了人力资源和社会保障业务6大类共205项，跨部门纳入民政业务6大类共14项，并对所有业务进行了细致分类，包括事项名称、材料清单、流程节点等，实现了业务的颗粒化、标准化，充分展示了科技创新在优化服务流程、提升服务质量方面的关键作用。

射阳农商银行与射阳县人社局合作建立示范点后，一方面，增加服务点，在射阳县域34个银行网点布放智能桌面终端，结合人社局在全县15个镇级大厅、245个村级大厅的布局，构建了县、镇、村、射阳农商银行网点四位一体的服务体系，实现了“一窗通办”；另一方面，大力推进信息化建设，加强信息系统建设和完善，促使服务流程电子化、网络化。通过流程控制、快递传送等方式缩短了县镇村材料流转时间，解决了事项办结时间长的问题。同时，增强政策宣传攻势，通过多种渠道和方式，加大对社保政策及“就近办”的宣传力度。针对老年群体“数字鸿沟”问题，充分利用发放宣传册及走进村居换发社保卡等线下活动，不断提高老年群体对平台的接受度，扩大公众对社保“就近办”服务的影响力。

“人社通”平台为社保业务“就近办”服务提供了科技创新支撑，这种模式极大地便利了广大群众，有效减轻了他们的办事时间和经济压力，同时提高了公共服务的满意度和社会认可度。

未来，射阳农商银行将坚持科技引领、创新驱动，汲取“人社通”平台应用经验，持续改善服务模式，实现便利化管理，提升便民生活服务水平。加快数字化转型，持续拓展平台应用，充分发挥科技对业务的赋能和促进作用，在推动高质量发展的道路上迈出更加坚实的步伐。