本报讯 （陈雪菲 刘安谱）近日，江苏悦达集团开展“对标一流价值创造”行动，深入挖掘和总结集团对标实践中的先进典型，引导企业比学赶超，营造良好工作氛围。悦达纺织及悦达香港（地产）2家企业相关探索实践成效明显。

悦达纺织围绕盈利能力、技术能力、两化融合、质量管理、运营管理、人才管理等六个方面全面对标无锡一棉，建立了系统规范的追标指标体系，通过各车间周研讨、各单位半月对比、公司月总结机制，及时查找短板，确保追标达标取得实效。

借鉴智能化经验，构建特色应用场景。坚持高标准对标，按照设备高度互联、系统高度互通、数据高度共享要求，采用432台新型数字化装备、41台机器人、32公里智能传输轨道及30多万只带“芯”管筒，建成10万锭高端化、智能化、绿色化的行业一流工厂，首次完成全流程质量精准追溯和大数据全面移动式管理，是行业内首个真正意义上的5G全覆盖、全连接工厂，实现了从棉包到成包的全流程物料传输。

利用数字化技术，革新传统管理模式。学习领先的“ERP+MES+物联网+大数据”管控一体的新型管理方法，淘汰 “周期管理”“巡回管理”等传统模式，有效减少决策流程滞后和异常处理不及时等问题，推动经验式、碎片化管理向大数据管理模式创新，实现万锭用工同比下降72%、生产效率提升30%、单位能耗下降10%、吨纱加工成本下降23%。充分利用5G、云计算、大数据、AI等新一代信息技术，成功建设集数据采集、治理、存储、分析、可视的企业级工业互联网平台，有效连接数据采集点超50万个，开发工业APP 43个，构建包含52个工具库、病毒库、漏洞库的数据安全防护系统。

而悦达香港（地产）以提升质量效益效率为主线，选取龙湖集团及新城控股为对标对象，建立包含效益效率核心指标、创新驱动、国家战略落实等七个维度的对标体系，并将所属企业对标一流专项工作纳入PMO（Project Management Office）全景计划管理，基于定性及定量对标分析，全面量化梳理公司经营管理现状，通过定期评估和绩效考核形成闭环。

优化组织架构，加强集中管控。学习龙湖集团“平台+端”管控模式，将项目公司财务、成本团队由分散管理转变为平台直管，在财务审计部和成本管理部分别下设相应的管理中心，并针对各岗位建立与平台公司相匹配的薪酬标准，大幅提升团队协作效率和管理透明度。同时开展流程再造，根据金额大小，区分设计费、规费、材料费等费用审批权限，明确相应审批流程，显著提高管控效率。

构建美好社区，创造客户价值。深入研究新城控股“幸福360°”客户服务体系，对标提出“悦达美好社区”概念，建立“13630”标准指标体系，把业主生活需求与全龄化配套进行链接，构建具有归属感的宜居生活圈。目前悦珑湾铂府、玲珑湾、射阳海玥府等新项目已全面开展试点，持续植入美好社区元素，丰富美好社区场景。

焕新物业管理，提升服务品质。以客户满意度为对标指标，寻求与行业标杆企业合作，快速补齐内部运营管理短板。依托“悦达优家”物业服务APP和智慧社区平台，全面提高数字化水平，提升服务质量。积极推动“投诉30分钟响应”“物业服务标准1000条守则”等服务标准落地，优化“第三方神秘客户检查”“客户满意度调研”等监督考核手段，实现客户满意度持续提升，高于行业均值14.6分。