本报讯 （卞志轩）今年以来，工行盐城分行营业部积极响应人民银行盐城市分行的各项活动安排，针对银行卡、现金等传统支付方式占比下降所带来的新问题，采取了一系列措施优化支付服务，提升了支付便利性。

针对到店的老年客户，该行长期坚持打造适老化服务网点，在网点设立爱心专区，提供老花镜、轮椅、拐杖等适老用品，并加强员工培训，强化服务意识。员工们做到热情大方、耐心细致，利用通俗易懂的话语积极主动为老年客户提供便捷支付的使用指导，通过“面对面”“手把手”的优质服务，帮助更多老年人跨过“数字鸿沟”，让他们享受到便捷支付的发展成果，感受到更多关怀。

同时，该行积极响应国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，简化外籍来华人员开户服务，设立了“绿色通道”，支持用港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，并帮助客户无缝对接微信、支付宝等支付平台，极大提升了运营效率和业务便利性。在相关涉外网点配备能够熟练使用英语的工作人员，针对我市韩国客户较多的情况，部分重点支行还配备了熟练韩语的工作人员，更好地处理相关外籍客户遇到的各种金融问题。

此外，该行还将便捷支付方式融入智慧场景建设中。依托本市丰富的文旅资源，与燕舞集团签订了智慧文旅建设协议，针对燕舞集团旗下文化旅游项目提供“一揽子”智慧化服务。在已经成功落地的盐城大洋湾景区和长乐水世界项目中，该行利用行内智能支付系统，满足了景区票务系统重构的需求，打通旗下各业态票务系统相互独立的现状，实现资源整合、统一管理，提高了管理效率。在大洋湾景区打造支付便利化服务区，提供兑换“零钱包”服务。利用景区大屏投放支付便利化宣传视频，同时提供多语种外籍来华人员支付服务指南和金融服务手册，便于游客查看使用。利用职场营销主动为景区工作人员讲解相关优化支付服务，全面提升景区综合金融服务水平。