本报讯 （高丽娟 董素印）日前，射阳县“12345”平台接到市民来电称，S233省道海河镇境内一处绿化带的树枝伸到路面上，影响交通视线，给过往车辆和行人带来安全隐患。该平台立即启动快速响应机制，第一时间将问题移交有关部门处置。有关部门工作人员快速抵达现场勘查、处理，及时完成了该绿化带的树枝修剪工作。截至目前，该县“12345”平台接到各类群众诉求35116件，有关城乡建设、民生保障、住房保障、公共安全等热点诉求总量占比达61.41%。基本得到及时妥善解决，群众满意率达99.8%。

射阳县“12345”平台注重对“重点诉求”重点解决，及时派发工单落实办理。7月，平台接到各类重点诉求近5000件，占诉求总量的62.92%，及时派单处置率达100%。定期统计与分析汇总上报。截至目前，平台已编发《每日诉求》120多期，梳理、上报一批重要领域集中性、苗头性、趋势性诉求，有力推动诉求的落实解决。与110联动办理。7月收到110平台转交单363件，涉及邻里纠纷、农民权益保障、拖欠薪资等方面诉求，均已按时满意办结。启动“一企来办”企业服务热线办理，7月收到包括营业执照办理、企业标准更新备案、补贴政策咨询等方面的企服类工单18件，均及时反馈，相关部门快速提供服务，按时满意办结。重点督办不满意工单。对少数久拖不决、缺乏常态化管理、前后答复不一致等多次重复反映仍未解决的问题工单，平台每周统计基本情况，筛选出较为典型的案例形成“每周不满意工单”，并及时上报。同时，还向各承办单位派发提醒函，提请各单位对问题工单开展“回头看”，督促重新处理，妥善解决。