本报讯 （朱洪辉 陆淑娟 张军）近年来，滨海县八巨镇把群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，多渠道畅通信访渠道，规范群众来信来访接待服务，主动担当，深入一线接待、蹲点下访，坚持用好“理情法”，让信访工作更有温度、更有深度、更有力度。

晓之以“理”，厘清问题更有准度。为提高信访工作处置的精准度和办理质效，八巨镇坚持关口前移，依托村（社区）网格化工作及时处理苗头性矛盾，通过“12345”热线、村（社区）各类群众诉求反映渠道，及时捕捉信息，引导群众依法逐级、理性有序表达利益诉求。对来访问题进行精准分类处置，做好信息归集研判，妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

动之以“情”，信访矛盾化解更有温度。八巨镇纪委、政法等部门不断增强服务意识，带着感情和责任，把群众反映的问题当成自己的事情，用真心换信任，千方百计解难题，切实做到“事心双解”。对群众来信来访实行统一登记、统一受理、统一调度、统一管理，建立档案，严格落实信访工作责任，精益求精办理群众来信，耐心细致接待群众来访，让来访百姓感受到信访接待工作的温度和负责任的态度。

诉之以“法”，法治宣传更有力度。八巨镇充分运用法治思维，着力解决处理信访维稳突出矛盾和问题，在调解处理信访矛盾时，坚守法律底线，依靠法治止息纷争、息诉息访。同时，定期开展法治宣传进村（社区）活动，普及法律知识，传播法治文化，营造良好氛围。

信访工作是“送上门来的群众工作”，只有用情、用理、用法解决好群众的合理诉求，切实把矛盾纠纷消除在萌芽状态，才能不断推动信访工作提质增效，切实提升百姓的满意度。