□通讯员 周梧 丁静 记者 殷俊杰

“小刘啊！感谢你的帮助，家里的墙面和窗户终于不渗水了……”近日，家住盐南高新区科城街道光明花苑小区的徐爷爷专门给街道网格员刘亮亮打电话表示感谢。

前不久，刘亮亮登门入户走访时，听到徐爷爷说起一件烦心事：家中的阳台窗户、主卧墙面经常有水渗出，墙皮已经发霉脱落，不知该如何是好。

居民的“烦心事”，就是网格员的“上心事”。刘亮亮随即联系物业人员一同到现场查看情况。由于冬冻夏晒，小区部分外墙落水管已经老旧破裂，导致雨水渗漏到墙体内部。经过认真排查分析，刘亮亮和物业人员共同商定徐爷爷家的维修方案，并帮助联系落实。没过两天，问题得到圆满解决。

网格作为深嵌街道一线的“最小单元”，关系到基层治理的效能与温度。今年以来，盐南高新区科城街道坚持以党建为引领，不断夯实社会治理举措，着力创新网格管理模式，扎实推进网格员为民服务走深走实，齐心协力帮助居民解难事、办实事、做好事。

5月13日，街道网格员蔡蕾接到群众投诉——有人在别墅花园内养了一群鸡鸭，刺鼻的臭气、扰人的鸣叫，给附近居民的日常生活带来困扰。

蔡蕾放下电话，第一时间赶往现场了解情况。随后，她从违章搭建、破坏环境和影响邻里关系等角度，与涉事居民进行面对面沟通。通过蔡蕾的耐心引导和积极劝说，涉事居民最终认识到自己的错误，主动提出一个星期内拆除饲养棚并处置家禽。

此后，蔡蕾利用走访入户间隙，每天上门查看处理情况。几天后，这位居民如约将鸡鸭带回老家圈养，饲养棚也整改到位。

街道居民李爷爷和李奶奶的儿女平常工作较忙，网格员宋雪梅、王丽丽经常主动上门，陪二老聊家常、做家务，如今熟悉得就像一家人。

在科城街道，网格员为居民群众大小事情操心劳碌的故事数不胜数。他们用自己的细心、耐心和爱心，一“网”兜起百姓大小事，当好居民“贴心人”。