本报讯 (蔡伟伟 严利丽 成麟祥)近日，射阳县盘湾镇通过深入群众主动梳理化解问题，将处理矛盾关口前移，把问题解决在萌芽状态。

该镇工作人员与群众面对面“零距离”交谈，倾听群众诉求，并进行详细记录。对群众提出的农民建房、村集体资产处置、土地流转等方面的问题，现场答疑解惑，逐一回复。对现场不能解答的问题，明确了答复期限，给群众吃下了一颗“定心丸”。对问题相对较多的领域，专题分析，研究化解方案，把问题解决在萌芽状态。

截至目前，该镇通过协调直接解决6个问题诉求，移交村居、镇相关部门推动解决32个，发现问题线索8个。对线索进行台账化管理，第一时间受理、调查，并及时向群众反馈调查处理结果。

通过交谈，有效实现了矛盾纠纷化解快速化、高效化，不仅解决了群众的实际问题，而且通过信访反馈、政策宣讲和思想疏导等方式，有效化解矛盾。“下一步，我们将继续收集梳理群众急难愁盼问题，不断提升群众安全感、幸福感和满意度。”盘湾镇相关负责人表示。