□杨贝贝

为促进政务服务质效提升，切实满足企业群众办事需求，近日，滨海县行政审批局联合县人大人代委创新开展“人大代表走流程”活动。活动充分发挥人大代表的民主监督作用，通过代表“沉浸式”陪同企业群众办理事项、体验工作人员办理全过程，从而对服务事项覆盖“全不全”、流程“通不通”、办事“快不快”、服务“优不优”、政策兑现“实不实”等进行评议，督促服务部门优化提升。

3月21日，“人大代表走流程”活动在滨海县政务服务中心举行启动仪式，10名工作职能与经济发展相关的人大代表、部分行政审批部门参加。

启动仪式上，代表们纷纷表示“走流程”不能“走形式”，做到真“走”真“议”，贴近群众听心声，认真评议解民忧。滨海县行政审批局就活动内容进行详细解读，参会的行政审批部门均表示会积极配合代表，以真实状态接受检视，力促服务提升。仪式上代表们选取了首批5个事项，对应的窗口单位围绕事项业务及流程作简要说明，与会代表进行问询。

随后代表们分组分别前往公安窗口、税务窗口、不动产窗口、人社窗口以及涉企服务综窗，选择群众陪同办理了驾驶证换证、二手房转移登记、注销税务登记等事项，同时仔细观察窗口工作人员业务办理过程，感受业务流程是否流畅、到位。流程结束后，人大代表与群众进行了交流，了解群众的需求与满意度，根据自身感受如实填写体验纪实表，形成记录，对窗口工作进行质询、评议，并提出整改建议。

首期“人大代表走流程”活动收集了5个事项8个问题，其中5个问题当场解决，3个问题形成建议反馈给相应部门跟踪改进。下一步，滨海县行政审批局将牵头组织协调各部门单位做好核实、处理和反馈，全程跟进，督促整改落实。

通过“人大代表走流程”的新方式，滨海县进一步加强人大代表与人民群众的联系，“走”出为民办实事的新作风。