本报讯 （柏翠萌 马晓莉 董素印）精心打造“就近办”服务品牌，有效将社保、民政等16大类业务410项事项直达县镇村社保服务网点，为群众提供无差别社保服务；围绕从企业开办、立项、用地、施工、竣工、生产发展、转让变更、破产灭失等过程，对各地各类不动产登记利企成功的措施进行总结性研究，形成一整套全流程助企服务规范；积极推进“15分钟医保服务圈”建设，把业务窗口搬到镇村一线，让群众在家门口即可享受优质服务……

为全面贯彻落实国务院政务服务文件要求，进一步优化政务服务，提升市民中心服务效能，2月28日下午，在射阳县行政审批局2024年度窗口工作推进会上，不动产、税务、交通、公安、人社、医保等窗口负责人现场进行了工作交流，众多创新创优举措令人耳目一新。

狠抓改革创新，打造更加高效的审批服务环境。重点推进数字政务线上线下融合、推进“高效办成一件事”、着力构建“全生命周期”服务体系、推进政务服务扩面增效。要求改革既要持续深化面向“少数人”服务的行政审批便捷度，更要丰富惠及“大多数人”的公共服务供给能力，在政务服务“软实力”上主动作为，大力发展数字化服务普惠应用，为企业和群众提供更广范围、更深层次全生命周期的衍生服务，让企业群众办事效率更高、成本更低。

狠抓业务管理，创塑更加规范的政务服务品牌。进一步强化窗口服务功能，大力开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，以“用户视角”实地体验业务“精不精”、材料“多不多”、流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”、态度“好不好”，深入查找在行政审批等事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，及时制定整改措施、优化办事流程，打通“梗阻”，推动政务服务“走新”更“走心”，将利企便民实事办到企业群众的心坎上。

狠抓队伍建设，构建更加亲民的窗口服务形象。严格落实“十要十严禁”工作要求，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务服务“好差评”等各项服务制度与规范，坚持“为人民服务”的宗旨，树立热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务、举止得体的暖心服务理念。进一步完善督查考评机制，开展“沉浸式督查”活动，组建督查专班，沉浸式督查体验政务服务实景；持续优化窗口作风建设，切实把作风建设紧密地同服务高质量发展、加强政务服务标准化规范化便利化建设贯通起来，推动作风建设常态化长效化制度化。