本报讯 （颜萍 卞小林）春节复工后的第三天，室外虽春寒料峭，盐城市医保中心亭湖分中心工作人员李婷赟与一服务对象的通话内容却春意融融，“我们刚收到无锡市医保中心报销回执等手续，近日将你们家应享受的医疗救助待遇转账给你们，请注意查收！”“哦，好的好的，医保服务太暖人心了，真的非常感谢你们，让我省去好多麻烦……”“没事哒，你们住在外地来回不方便，只要我们可以做到的一定尽力。”

亭湖区便仓镇况某，为区民政部门认定的最低生活保障对象。现正常居住在无锡市并参加了当地职工基本医疗保险，发生了两笔2023年度的门诊现金检查费用。2024年2月上旬，况某丈夫从无锡市赶到亭湖分中心申请医疗救助报销。窗口受理审核时，发现现金发票金额近千元尚未享受基本医疗保险待遇，无法进行医疗救助报销。需先将申请材料带至职工医保参保地经过基本医保报销后，医疗救助身份认定地医保经办机构才能办理手工报销相关手续。况某丈夫在窗口犯了难，这时候亭湖分中心基金结算科主动承诺让他直接回去，帮他联系对接无锡市医保中心。经过一番努力与无锡市电话沟通协调后，将其申请材料邮寄过去先行基本医疗保险零星报销，再将复印件加盖公章及报销分割单邮寄至亭湖分中心，即可按政策规定进行医疗救助结报。

开年就是开工，开工就要实干。医保中心追求的是与服务对象之间搭建的不仅仅局限于医保服务事项的经办关系，更是一次次用心用情服务的爱的流动和传递。亭湖分中心将巩固拓展主题教育成果，认真贯彻落实上级部署和要求，不断擦亮“馨医保365”服务品牌，从细节小事做起，创新服务举措，切实解决好群众医保领域“急难愁盼”问题，持续提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。