第05版:县(市、区)
2024年01月22日

滨海县行政审批局打造优质服务新标杆

本报讯 (夏杰)2024年,滨海县行政审批局将紧紧围绕“勇当沿海地区行政审批服务高质量发展排头兵”要求,立足用户思维,深化争先创优,致力打造审批服务简约快办、惠企政策精准易享、发展机会公平可及、要素获取便利快捷的政务环境。

聚焦主责主业,倾力引领审批改革“风向标”。持续加强载体建设。坚持以打造品牌化政服平台为目标,进一步健全完善大厅服务功能和政务服务体系,打造“免证”大厅,努力创建在全省有影响力的一流政务服务中心。突出“综窗”再增效。将“综窗”改革作为持续深化改革的总抓手,致力全科全能,做优智慧政务,推动政务服务“一门”聚集、审批事项“免证”速办、复杂事项“助手”代办、高频事项“无纸”简办、跨地事项“云窗”通办。做优审管联动一体化。对审管联动一体化管理平台功能进行优化升级,采取“信用+”和电子签章等举措提升审管联动的精准化规范化水平,不断拓宽事项覆盖面和联动深度,动态健全审管协同机制。

聚焦数字赋能,发力打造“E政务·智助办”。坚持线上线下联动,推动数字技术与政务服务深度融合。智助服务全覆盖。通过网点端、自助端、移动端等多端联合,构建“大厅+中心+站点”“云政务”体系,布点连线,聚线成面,实现高频事项“就近办”“智助办”、社区“15分钟”全覆盖。数字应用多元化。利用省级统建资源,立足实际,探索政务与“媒体”“营商”“民生”等多元业态融合,不断拓展“苏服办”功能,丰富“苏服码”场景,优化“掌上办”“码上办”。做优政务“云慧办”。进一步优化完善“云上慧办”服务模式,扩大“云窗”服务半径,提升联合审批的质效。推行“云勘验”服务模式,采取“云定位”“云亮证”“云勘验”“云结论”方式实施审批。

聚焦群企需求,致力培塑政务服务“新亮点”。创新开展“人大代表走流程”活动,定期由人大代表完整地“陪同办、体验办、检验办”,进而对政务服务工作提出针对性强、实用度高的意见和建议,让群众办事更便利。在政务营商服务专区内增设民营企业服务中心,为民营企业提供政策、法律、财税、金融、维权、信息、科技及涉企调查等各类服务,搭建民营企业权益保护平台,公开受理民营企业的诉求和建议,提升精准服务水平,助推民营经济营商环境持续优化。精准服务解民忧。建立“先解决问题再说”机制,以“解决问题”为导向,开展“请当事人上门”活动,针对群众诉求的疑难杂症,邀请诉求人、相关部门等多方位协调、全过程参与,迅速找准问题切入口与着力点,努力把“急难愁盼”变成“满意答卷”。

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